Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantenservicemedewerker bij Vodafone Ziggo 32-40 uur (€12,69 p/u) in Nijmegen

Vind jij het leuk om alles tot de puntjes uit te zoeken en de klant echt te helpen met zijn of haar probleem/klacht? Ga dan aan de slag als klantenservicemedewerker op de afdeling Pro Active Service van VodafoneZiggo!

Wat ga je doen?

Is geen probleem voor jou te groot en zie jij het als een uitdaging om de klant tevreden te stellen? Dan is deze baan als klantenservicemedewerker op de afdeling Pro Active Service zeker iets voor jou. Jij belt klanten op van wie hun klacht niet voldoende opgelost kon worden via het reguliere proces. Met jouw expertise zorg je ervoor dat het probleem alsnog opgelost of afgehandeld wordt. Heeft de klant vragen over zijn factuur die maar niet opgelost worden? Of een storing in de modem die maar niet wordt gefixt? Jij zoekt het uit en lost het op.

Maar hoe doe je dat? Door goed te luisteren naar de klant en het gesprek aan te gaan. Wat speelt er bij de klant? En wat kun jij doen om te helpen? Jij zorgt er uiteindelijk voor dat de klant weer helemaal happy is met de diensten en producten van VodafoneZiggo. Verder maak jij een analyse van elk probleem die je hebt afgehandeld. Dit om te voorkomen dat het probleem zich herhaalt.

Wij zoeken dus iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat. Je begeleidt en monitort namelijk klachten die dreigen te escaleren. Ook voer je slecht nieuws-gesprekken, door bijvoorbeeld een klant te vertellen dat de monteur is afgebeld. Je bent overtuigend en kunt daardoor het vertrouwen van de klant terugwinnen. Ook denk je graag mee over procesverbeteringen. Jij bent als klantenservicemedewerker pas tevreden als de klant dat ook is. 

Graag een motivatiebrief toevoegen aan je sollicitatie.

Wat wij bieden

  • Startdatum is 2 september 2019;
  • Een salaris van € 12,69 bruto per uur;
  • Een betaalde fulltime training van 8 weken (maandag t/m vrijdag 9:00 uur-17:30 uur);
  • Een leuke, uitdagende functie van 32-40 uur per week;
  • Flexibele werktijden tussen 09.00 uur en 21.00 uur (maandag t/m vrijdag en in het weekend);
  • Werken bij een vernieuwend en snelgroeiend bedrijf waar je écht de mogelijkheid hebt om door te groeien;
  • Afwisselend werk, elke klantsituatie is uniek.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Jij bent de eerste 8 weken beschikbaar voor een fulltime training;
  • Je hebt ervaring met (telefonisch/commercieel) klantcontact.
  • Jij bent minimaal 2 weekend- dagen per maand beschikbaar;
  • Je bezit uitstekende communicatieve vaardigheden die je aanvult met een juiste dosis overtuigingskracht.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Nijmegen
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€12,69 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met klanten

Nijmegen | Gelderland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures klantenservice medewerker | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.