Klantenservice medewerker voor het Financieel Dagblad

Ben jij op zoek naar een klantenservicefunctie met veel uitdaging? En vind jij het leuk om problemen uit te pluizen en op te lossen? Voor het Financieel Dagblad zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers.

Wat wij bieden:

  • Een flexibele baan voor 24 tot 40 uur per week;
  • Een uurloon van €8,10 wanneer je 21 jaar of jonger bent;
  • Een uurloon van €9,35 wanneer je 21 jaar of ouder bent;
  • Bij goed functioneren ontvang je loonsverhoging tot maximaal €9,50 per uur;
  • Je werkt in teamverband met gezellige collega's;
  • Je komt te werken binnen een toonaangevend bedrijf;
  • Een gratis digitaal abonnement op het Financieel Dagblad.

Wat ga je doen?

Jij begrijpt dat iedere klant uniek is, het ene moment spreek je met een fiancieel directeur en het andere moment een student. Jij weet hier op in te spelen door op verschillende niveaus te communiceren met de klant. Je helpt klanten van het FD met al hun uiteenlopende vragen. Denk hierbij aan factuurvragen tot aan opzeggingen. 

Hoe ziet een telefoongesprek er uit? 
Een klant ziet op zijn debetnota dat de tenaamstelling niet correct is. Hij belt gelijk op en krijgt jou aan de lijn. Door de juiste vragen te stellen kom je er achter dat de klant het erg vervelend vind dat zijn naam verkeerd op de factuur staat. Je neemt de klant mee in de administratieve handelingen die jij doorvoert om het probleem op te lossen.  Daarnaast zie je dat de klant nog geen digitaal abbonement heeft en jij biedt hem dit aan tegen een mooi tarief. 
Win-win situatie: het probleem is opgelost én heb je de juiste service verleend!  

Openingstijden: 
Maandag t/m vrijdag: 07.30 - 18.00 uur.
Zaterdag: 07.30 - 12.00 uur. 

Roosteruren: 
Er wordt gewerkt met min/max uren, namelijk:

  • 24 tot 28 uur
  • 28 tot 32 uur
  • 32 tot 40 uur 

Beschikbaarheid: 

  • Je dient 1x per 3 weken op vrijdag beschikbaar te zijn 
  • Je dient 1x per 3 weken op zaterdag beschikbaar te zijn 

Training: 
Voor je aan de slag gaat wordt je uitgebreid getraind om het werk goed te kunnen doen. De training duurt zes weken, van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.
! Let op ! De training start op 7  of 14 januari 2019. 

Lijkt het jou leuk om te werken als klantenservice medewerker voor het FD? 

Solliciteerd dan via onderstaande button en wie weet nodigen wij jou uit voor de sollicitatieronde die plaats vind op 17 december! 

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; of HBO- werk en denkniveau;
  • Je hebt een commerciële instelling, met zowel het belang voor de klant als de organisatie in gedachten;
  • Je hebt de drive jezelf te ontwikkelen, ervaring op te bouwen waarmee ook je salaris verhoogd kan worden;
  • Je werkt gemakkelijk met diverse software systemen (SAP).
  • Je hebt een goed inlevingsvermogen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Ede
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Klanten van het financieel dagblad telefonisch te woord staan en vragen beantwoorden.
Gepubliceerd op
17-12-2018

Ede | Gelderland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Commercieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Lenneke Langenhuijzen

Recruiter

Lenneke Langenhuijzen, bereikbaar op tel. 024 202 2300 of 06 22623876

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.