topjob

Customer Care Admin; Je geeft een kritische blik op bestaande processen.

Als Customer Care Admin heb jij een unieke dubbelfunctie binnen de afdeling Customer Care van Vandebron. Voor ongeveer de helft van je tijd ben je bezig om onze klant-systemen door en door te leren kennen, waardoor je in staat bent om verschillende service-processen te monitoren en onderzoek te doen naar incidentele en structurele errors. Je verbetert hierdoor de processen voor onder andere het aanmelden van nieuwe klanten.

Wat wij bieden:

  • Veel leren
  • Verantwoordelijkheid
  • Persoonlijke ontwikkeling
  • Trainingen
  • Vrijdagmiddagborrel op het dakterras
  • ambitieuze werksfeer
  • Een lekkere bio lunch én verse koffie

Wat ga je doen?

  • Je monitort, onderzoekt en lost errors op in het aanmeldproces van nieuwe klanten.
  • Je verwerkt, valideert en verbetert verschillende service-processen in ons systeem.
  • Je verwerkt administratieve wijzigingen binnen ons klant-systeem.
  • Je beantwoordt klantvragen met name via telefoon en e-mail.
  • Je verwerkt de gestelde vragen in het systeem en bent verantwoordelijk voor de complete behandeling van de vraag.
  • Je weet klanten voor ons product te enthousiasmeren.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met het werken in systemen.
  • Je hebt een assertieve houding en empathische instelling, je denkt graag mee met de klant.
  • Je hebt de ambitie persoonlijk te groeien binnen Vandebron.
  • Je werkt zelfstandig en staat stevig in je schoenen.
  • Je wilt een bijdrage leveren aan het verduurzamen van Nederland.
  • Je bent communicatief vaardig en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.

Solliciteren

Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan door ons te vertellen wie je bent, wat je doet en waarom jij wilt bijdragen aan onze missie.

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam, Haarlem, Hoofddorp, Zaandam, Schiphol
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk
Salarisindicatie
€10,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Klantenservice
Gepubliceerd op
12-01-2019

Topjob | Amsterdam | Haarlem | Hoofddorp | Zaandam | Schiphol | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Backoffice medewerker | Klantenservice medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | HBO | Universiteit

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.