Fulltime functie als teamlead Customer support voor een internationaal bedrijf in Amsterdam

Ben jij niet bang om je mening te geven en weet jij van aanpakken? En wil je werken in een gezellige, internationale omgeving mét eigen bar op de werkvloer? Lees dan snel verder en start als fulltime teamlead Customer Experience voor een internationaal bedrijf.

Wat wij bieden:

  • Een salaris van €3200 bruto per maand;
  • Goede arbeidsvoorwaarden;
  • Kans op doorgroeimogelijkheden;
  • Kans om jezelf te ontwikkelen tot een echte pionier in het bedrijf;
  • Een gezellige werkomgeving met eigen bar;
  • Leuke evenementen en uitjes met het team.

Wat ga je doen?

Het bedrijf
Deze scale-up is ‘s werelds grootste marktleider als het gaat om het verhuren van auto’s: op maar liefst 30.000 locaties wereldwijd verhuurt zij auto’s. Een auto huren zonder dat de klant zich ergens druk om hoeft te maken: daar staat dit bedrijf voor!

Werkzaamheden
Goede service naar de klant toe staat hoog in het vaandel bij dit bedrijf. Om dit te realiseren staat er onder andere in Amsterdam een ijzersterk Customer Experience team klaar om klanten van dienst te zijn. Een ijzersterk team vraagt natuurlijk om een inspirerende teamlead. Daar kom jij in beeld! Als teamlead ondersteun je het team, zodat zij de beste service kunnen verlenen aan de klant. Dit doe je door het team te allen tijde te motiveren en een positieve werkomgeving te realiseren.

Omdat het bedrijf nog altijd hard groeit is het belangrijk dat jij als teamlead altijd streeft naar ontwikkeling. Jouw analytische blik is hierbij zeer belangrijk, evenals jouw actieve houding en open mind. Harder, better, faster, stronger: jij ziet waar verbetering mogelijk is en grijpt dit met beide handen aan. Daarbij ligt de focus op het continu verbeteren van de Costumer Journey.

Als teamlead ben je de contactpersoon van de afdeling voor collega’s van andere afdelingen en externe businesspartners. Daarnaast werk je nauw samen met de kwaliteitsmanagers en de operationeel manager. Samen met hen kijk je of jouw team de gevraagde kwaliteit waarborgt en implementeer je de langetermijndoelen binnen het team.

Werkdagen en -tijden
Je werkt op maandag t/m vrijdag 09.00-18.00. Elke vrijdag sluit je met je team aan jullie eigen bedrijfsbar de week af met een vers getapt biertje!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Minimaal één jaar ervaring als supervisor/teamlead binnen de klantenservice of ruime ervaring als klantenservice medewerker;
  • Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
  • Perfecte communicatie- en leiderschapsvaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Salarisindicatie
€3.200 per maand
Verantwoordelijk voor
Je bent verantwoordelijk voor het verlenen van service aan klanten.
Gepubliceerd op
14-12-2018

Amsterdam | Noord-Holland | Management vacatures | Callcenter vacatures | Teamleider | Fulltime (startersfunctie) | HBO

Eline Boomars

Recruiter

Eline Boomars, bereikbaar op tel. 0202615403 of 0620836489

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.