Fulltime aan de slag als Control Tower Agent/Customer Service Medewerker bij DHL in Eindhoven

Als Control Tower agent ga je 40 uur per week in dagdiensten aan de slag met het opvolgen van zendingen. Je lost alle problemen op en staat daarbij in contact met de klantenservice afdeling en de transporteur. Gaat er iets structureel mis, dan maak jij dit bespreekbaar en kom je tot een oplossing. Dit alles moet natuurlijk administratief verwerkt worden en ook daarin kun jij je goed vinden.

Wat wij bieden:

  • Een fulltime baan met uitzicht op vast contract;
  • Een uitdagende baan met een klein en hecht team;
  • Een salaris in schaal 6, minimaal 1915,- bruto per maand, inschaling op basis van ervaring en opleiding;
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis, uit te breiden via cao à la cart budget;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen DHL;

Wat ga je doen?

Als Control Tower Agent/Customer Service Agent is je belangrijkste taak om ervoor te zorgen dat alle zendingen goed aankomen. Jij gaat op zoek naar dé oplossing voor de zendingen waar iets mis mee gaat. Je beheert per dag zo'n 300-600 zendingen en komt in actie wanneer er iets mis gaat.

Maar hoe doe je dit:

  • Je registreert wanneer er iets mis gaat met een zending;
  • Dit geef je door aan de afdeling customer service;
  • Dan ga je samen met de vervoerder komen tot een oplossing;
  • Heb je ergens hulp bij nodig, dan schakel je een van je 6 collega's in, of je supervisor;

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Enige ervaring in de customer service/transport is een vereiste
  • Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels;
  • Je bent een assertieve en positieve teamspeler;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Eindhoven
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €1.915 en €2.864 per maand
Verantwoordelijk voor
Opvolgen van dagelijkse zendingen en contactpersoon voor de transporteur en de klantenservice
Gepubliceerd op
22-12-2018

Eindhoven | Noord-Brabant | Logistieke vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Recruiter

Willem van Lierop, bereikbaar op tel. 040-2359201 of 0622356710

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.