Ben jij een expert in het leveren van goede service en maatwerk aan de klant? Haal jij voldoening uit het blij maken van ontevreden klanten? Beschik jij over goede communicatieve vaardigheden en zoek je een flexibele baan voor 32 tot 40 uur per week? Lees dan snel verder!
Voor de afdeling KPN Customer Service Business Market (CS BM) zijn we op zoek naar klantenservice adviseurs bij KPN in Rotterdam. Binnen deze functie ben je het aanspreekpunt voor de klein zakelijke klant en realiseert je klanttevredenheid en klantbehoud door complexe support. Zo breng je de klantvraag in beeld, analyseer je de verkregen informatie en los je (technische) knelpunten en klachten op. Vragen die klanten hebben, gaan onder anderen over opzeggingen, factuur en technische storingen. Je levert dus maatwerkservice en oplossingen en signaleert verkoopkansen.
Je wordt binnen deze functie breed opgeleid en er zijn veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden. Jij bent niet bang voor verandering en vindt eigen ontwikkeling belangrijk.
De focus binnen deze functie ligt op de dienstverlening. Jij bent als het ware de oplosregisseur, die het leuk vindt om klanten breed te woord te staan. Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en kunt iedere klantvraag zorgvuldig beantwoorden. Daarnaast heb je affiniteit met techniek, aangezien jij zo nodig (technische) instructies aan de klant geeft.
Voor deze functie is het belangrijk dat je inzetbaar bent voor 32 tot 40 uur per week. De diensten worden van maandag tot vrijdag en in het weekend tussen 07:00 uur tot 23:00 uur ingepland. Daarbij wordt een beschikbaarheid verwacht van één maal in de 4 weken in het weekend.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.