Ben jij op zoek naar een parttime baan in Zwolle waarin jij jouw communicatieve vaardigheden kan gebruiken? Ga nu parttime werken als klantenservice medewerker bij PostNL (fulltime kan ook!).
Hoe verstuur ik een pakket naar Zwitserland? Mag ik zomaar batterijen versturen naar binnen- of buitenland? Ik snap niet hoe de track & trace code werkt, wil je me helpen?
Dit zijn verschillende vragen die je kunt krijgen op de afdeling consumenten pakketten bij PostNL in Zwolle. Het is jouw doel om op iedere vraag een passend antwoord te geven en dit bij te houden in het systeem. Het is natuurlijk ook mogelijk dat iemand belt met een klacht, bijvoorbeeld omdat een pakketje niet op tijd is aangekomen of misschien wel is beschadigd. In deze situaties biedt jij een luisterend oor aan de klant, stelt de klant gerust en komt met een oplossing. In alle gevallen doe jij je uiterste best om te zorgen dat de klant met een tevreden gevoel ophangt.
Wij zoeken mensen die communicatieve skills hebben, goed kunnen luisteren naar de klant en snel tussen verschillende systemen kunnen schakelen. Daarnaast is het belangrijk dat je de Nederlandse taal goed beheerst in spreken en schrijven.
Betaalde trainingsperiode
Om alle vragen goed te kunnen beantwoorden, krijg je samen met andere nieuwe collega’s een fulltime (betaalde) training van één week. Tijdens deze training leer je alles over verschillende gesprekstechnieken die je gebruikt als klantenservice medewerker en over de producten en diensten die PostNL biedt aan haar klanten. De eerstvolgende startdatum is 2 december.
Klinkt goed! Welke tijden kan ik werken?
Na de training is het tijd om zelf aan de slag te gaan. Als klantenservice medewerker bij PostNL mag je zelf bepalen hoeveel uur je per week werkt (minimaal een min-max contract van 12-20 uur per week).
De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. Je wordt elke week flexibel ingepland tijdens deze openingstijden. Merken de teamleiders dat jij lekker in de flow zit en zelfstandig werkt? Dan is het ook mogelijk om thuis te werken. Er wordt dan wel verwacht dat je minimaal 1 dag per week op kantoor bent.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
De klantenservice voor PostNL wordt uitbesteed aan Cendris Customer Contact. Wil je meer info over Cendris? Klik dan snel op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.