Nationale-Nederlanden zoekt Trafficer op afdeling Claims in Amsterdam

Ben jij stressbestendig, sociaal vaardig, een teamspeler, goed in analyseren en vind je het leuk om als spil in een snelle omgeving te werken? Heb je ervaring met roostersystemen en het werken binnen een callcenteromgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Voor de afdeling Claims in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Trafficer. Je komt te werken voor het Coördinatiecentrum welke aangestuurd wordt vanuit Ede en je bent bereid om af en toe naar Ede te reizen om te overleggen met je collega’s.

Jouw dagelijkse werkzaamheden zullen voornamelijk bestaan uit het zo efficiënt mogelijk (her-) plannen van de werkzaamheden binnen de verschillende werkstromen, rekening houdend met de service doelstellingen die de organisatie vraagt. Je doet dit door de dagelijkse planning real time te monitoren en bij te sturen waar het nodig is. Daarnaast analyseer je de parameters en geef je advies aan je collega’s van het Coördinatiecentrum en de Teamleads.

Het is voor deze functie belangrijk dat je makkelijk verbinding maakt met collega's, snel kunt schakelen en kunt denken en handelen vanuit een helicopterview. Jij bent de schakel tussen het aanbod, de voorraad, de teamleads en de schadebehandelaars met als doel: zo efficiënt mogelijk de klant te woord te staan.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende functie in een ambitieus team;
  • Een opdracht per direct voor 1 jaar voor 36 uur per week, bij voorkeur 4 dagen van 9 uur;
  • Een uurloon tussen €14,04 en €16,00 bruto per uur afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Het behalen van je WFT Basis op kosten van YoungCapital.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar ervaring als Planner of Trafficer in een callcenteromgeving;
  • Je hebt ervaring met werken met planningssoftware, ervaring met Verint is een pré;
  • Je hebt ervaring met het werken in een telefoniecentrale, ervaring met Anaya CMS is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Trafficer op de afdeling Claims
Gepubliceerd op
05-02-2019
Solliciteer direct
Carlijn Luchsinger

Recruiter

Carlijn Luchsinger, bereikbaar op tel. 070 - 2211912 of 06 - 82813157

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.