Fantastische service verleen je niet ‘per ongeluk’ maar expres. Zeker als je NU instapt op een spannend American Express project! Dus ben jij per direct beschikbaar en draag jij graag je steentje bij aan dit nieuwe project? Lees dan snel verder!
80% vraagbaak. 18% financieel adviseur. 2% troubleshooter. En voor de volle 100% klantblijmaker. Dat is wat je als klantenservice medewerker bij American Express bent. En wat je uitstraalt, want je bent niet het type dat klanten stiekem de juiste antwoorden influistert. Integendeel: het liefst brul (rooooaarrrr!) je ze over de hele afdeling, zodat je collega’s er andere klanten mee kunnen helpen. Belangrijk, want als het over credit card dienstverlening gaat, is first time right geen geluk bij een ongeluk, maar iets waar je continu en doelbewust voor gaat. Expres dus. Net als American Express zelf!
Als klantenservice medewerker bij American Express
Ben je een echte professional. Zowel als het op servicegerichtheid als advieskwaliteiten aankomt. En nee, dat betekent niet dat je een bijbaantje als accountant moet hebben, maar wel dat je het verschil tussen debet en credit moet snappen. Of snel kunt leren begrijpen. Daar helpen we je graag bij, want voordat je American Express klanten gaat inspireren, trakteren we jou op inspiratie. In de vorm van een intensieve, tiendaagse training. Die volg je samen met de collega’s met wie je een fonkelnieuw (!) team vormt. Tof, want jullie bepalen straks dus samen de sfeer (fantastisch) en de mate van klantgerichtheid (enorm).
En daarna? Dan help je als klantenservicemedewerker bij American Express klanten. Door actief naar ze te luisteren, je echt in te leven, de vraag achter de vraag te achterhalen en de juiste antwoorden te geven. Hoewel je klanten alle ruimte gunt om hun (belangrijke!) verhaal te vertellen, behoud je altijd de regie over het gesprek. Dat is soms best lastig, bijvoorbeeld omdat je gesprekken voert terwijl je info opzoekt of gegevens intoetst. Kun jij een potje Fortnite winnen met Childish Gambino op je headset terwijl je internetbankiert op je smartphone? Dan leggen we je CV niet per ongeluk, maar expres bovenop het stapeltje!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.