Per direct aan de slag als helpdeskmedewerker (40 uur p/w) in Alphen aan den Rijn

Wat ga je doen?

Onze opdrachtgever is een groothandel in hoogwaardige (verf)machines, waarvoor zij ook reparaties en onderhoud verzorgen. Daarnaast leveren zij ook onderdelen en maalparels in alle soorten en maten. Met vestigingen in Nederland, België, Frankrijk en Engeland bedienen ze de Europese markt.

Als eerstelijns helpdeskmedewerker ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor alle dagelijkse werkzaamheden rondom storingsmeldingen. Je probeert de klant eerst zelf op weg te helpen, mocht de storing hierna nog niet verholpen zijn is het mogelijk om voor de klant een afspraak met een van de monteurs in te plannen. Ook hier draag jij de verantwoordelijkheid voor. Je zorgt samen met het team dat de gemaakte afspraken met de klanten daadwerkelijk worden gehaald. 

Je zal gaan werken in gezellig en servicegericht team. Je hebt geen 9 tot 5 metaliteit, want afwisselend met je andere collega's sta je ook in de avond of in het weekend klanten te woord. 

Je werkzaamheden op een rijtje:

• Het in behandeling nemen van storingsmeldingen;
• Administratief verwerken van alle acties die voortkomen uit storingsmeldingen; 
• Klantvragen beantwoorden, zowel telefonisch als per mail;
• Eventuele knelpunten tijdig signaleren en terkoppelen naar de juiste personen binnen de organisatie. 

Wat wij bieden

• Een vaste functie voor 40 uur in de week met uitzicht op vast dienstverband;
• Een salaris rond de €2000 - €2500 bruto op basis van 40 uur;
• Werken bij een internationaal bedrijf in een leuk en informeel team;
• Een reiskostenvergoeding op basis van 0.19ct per km;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Alphen aan den Rijn

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Verantwoordelijk voor

Administratief verwerken van alle acties die voort komen uit storingsmeldingen