Thuiswerken? Ga aan de slag als Inbound Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen?

Werkzaamheden

Als je bij ons aan de slag gaat dan werk je vanuit huis. Je krijgt van ons de tools om thuis een werkplek te installeren en direct aan de slag te kunnen gaan. Je maandrooster kunnen we van te voren flexibel inrichten naar jouw beschikbaarheid.

• Je zult de eerste lijn telefoons en mails oppakken en alles op een manier oplossen zodat iedere klant tevreden is na jullie contact
• Vragen die horen bij onze 2e lijn zul je doorschakelen, maar jij bent altijd de eerste stem die de klanten horen
• Je logt alle werkzaamheden in onze log systemen

Het is erg belangrijk dat je naast de Nederlandse taal de Engelse taal goed beheerst. Dit omdat je alles in het Engels dient weg te loggen in het systeem zodat jouw internationale collega's ook begrijpen wat er besproken is met de klant.

Thuiswerken

Word je aangenomen, dan werk je vanuit huis. Maar hoe gaat dat dan in zijn werk?

1. 1. Heb je interesse dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet;
2. 2. We zullen je telefonisch benaderen voor een screening;
3. 3. Verloopt deze telefonische screening goed? Dan wordt er een gesprek bij ons op kantoor ingepland;
4. 4. Zijn we nog steeds enthousiast, dan mag je gelijk een aantal testen maken. Wanneer de testen een positief resultaat hebben, zal er een contract worden opgesteld!
5. 5. Je krijgt bij ons op kantoor een 1 daagse training en krijgt alle tools en uitleg mee om vanuit huis te kunnen werken
6. 6. Na de training ben je er helemaal klaar voor en ga je zelfstandig aan de slag!

Wat wij bieden

• Een baan met veel zelfstandigheid;
• Direct klantcontact;
• Doorgroeimogelijkheden! Na 6 maanden kan je al doorgroeien. Ook als je vanuit huis werkt;
• Vakantiedagen (21 obv fulltime en de kans om 4 dagen extra te verdienen als je niet ziek bent);
• Flexibele werktijden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Team

Thuis heb je natuurlijk fysiek geen collega's naast je, maar je hebt virtueel goed contact met een fijn team van andere thuiswerkers en interne collega's. Ook is er een thuiswerk manager beschikbaar die jou kan begeleiden via onze thuiswerk slackgroep.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Amsterdam, Delft, Utrecht

Werkuren per week

16 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€9,00 per uur

Verantwoordelijk voor

1e lijn telefoon en emails van klanten