Ga aan de slag als commerciële reisadviseur bij Voja Travel in hartje Utrecht

Wat ga je doen?

Op je eerste werkdag

• Kijk je terug op een periode waarin je alles hebt gelezen over Kaapverdië.
• Slaag je met vlag en wimpel voor je start-assessment over Kaapverdië.
• Heb je 1 op 1 gesprekjes met alle collega's om iedereen te leren kennen.

Na 1 maand

• Voer je gesprekken en maak je reisvoorstellen afgestemd op klantwensen en profiel.
• Beantwoord je veelgestelde klantvragen via mail en de telefoon.
• Ken je de meeste werkprocessen en werkwijzen en verwerk je boekingen.
• Heb je jouw eerste beoordelingsgesprek.

Na 2 maanden

• Verbeter je elke dag je doelen in klanttevredenheid (NPS) en sales.
• Bel je elke dag 6 klanten terug en heb je wekelijks 5 klant gesprekken op kantoor.
• Verstuur je elke dag 5 reisvoorstellen aan klanten.
• Verkoop en organiseer je 60 reizen per maand voor je klanten.

Na 3 maanden

• Beantwoord je 95% van de klantvragen aan de telefoon.
• Kun je klachten op goede wijze afhandelen en vraag je om feedback ter bevestiging.
• Voer je wekelijks met het team 3 verbeteringen door in reizen of processen.

Na 6 maanden

• Heb je een tweede beoordelingsgesprek.
• Sta je in de startblokken voor het team-uitje in maart.
• Heb je nieuwe manieren bedacht om meer en betere reizen of activiteiten te verkopen.

Wat wij bieden

• Een kans om de wereld beter te maken samen met een fantastisch team.
• Continue groei en verbetering, personal coaching en toegang tot opleidingen.
• Fun, mooie werkplekken, vrijdagmiddag borrels, en regelmatige team uitjes.
• Salaris: € 1850 - € 2450 per maand (afhankelijk van ervaring).
• Pensioen, 5 weken vakantie per jaar, goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder personal coaching, en opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Solliciteren

Voja Travel begon in 2017 als een ambitieuze Travel start up en is inmiddels uitgegroeid tot 12 fte. Voja Travel organiseert en verkoopt online onvergetelijke reizen die een positieve bijdrage leveren aan de wereld. Fair Travel noemen we dat. Dat betekent: automatische CO2 compensatie, ontwikkelingsprojecten op de bestemming en voor ons lokale personeel: eerlijke lonen, opleidingen en doorgroeimogelijkheden.

Wij zijn nu succesvol op de Kaapverdische eilanden en actief in het Koninkrijk van Tonga. We werken aan onze volgende bestemming. Bij ons werken betekent excellente resultaten neerzetten in een team in een uitdagende werkomgeving, met een focus op onze gezamenlijke missie.

Extra informatie

Solliciteren?

• Je hoort op of voor 21 mei of je door bent.
• De procedure duurt 1 - 2 weken en bestaat uit meerdere gesprekken.
• Een eventueel aanbod krijg je voor 31 mei.
• De startdatum is 1 juli 2019.

Onderscheid

Wij maken geen onderscheid op grond van leeftijd, seksuele geaardheid, geloof of discrimineren anderszins.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

28 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €1.850 en €2.450 Per maand

Verantwoordelijk voor

Reizen organiseren, direct klantcontact, reisvoorstellen samenstellen en versturen, , klachtenafhandeling, bestemming en product ontwikkeling, werkprocessen verbeteren