Per direct supervisor gezocht voor een leuk callcenter in Tilburg

Beschrijving

Voor onze opdrachtgever in Tilburg , een superleuk callcenter tegenover het station, zoeken we per direct enthousiaste supervisors die flexibel inzetbaar zijn voor minimaal 40 uur in de week. Je bent verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van een team callcenter agents die werkzaam zijn voor verschillende projecten ! Daarnaast leg je verantwoording af voor de geleverde prestaties en zorg je voor een zo goed mogelijke communicatie tussen de project manager en jouw team!
Bezit jij leidinggevende capaciteiten en lijkt dit jou de ideale baan? Lees dan snel verder!

Werkzaamheden als supervisor:
Als supervisor ga je aan de slag met het motiveren, begeleiden en aansturen van een team! Je zorgt voor een klantgerichte, commerciële en service georiënteerde instelling van de call-agents. Je dient het teamgevoel te versterken met als doel de resultaten zo hoog mogelijk en het verloop- en ziekteverzuim zo laag mogelijk te houden.
Daarnaast ben je in staat om knelpunten te signaleren met betrekking tot: kwaliteit, continuïteit, kwantiteit en resultaten! Je bent in staat om resoluut en efficiënt problemen op te lossen. Bezit jij een sterke persoonlijkheid die niet over zich heen laat lopen en kun je dit vertalen in een autoritaire uitstraling? Dan staat niets je in de weg om te schitteren in deze functie!

Werktijden als team manager:
Als supervisor kun je vanaf 40 uur per week aan de slag! Deze uren zijn in te delen van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 22.00 uur en op zaterdag tussen 9.30 en 16.30 uur. Omdat je de supervisor wordt van een groep call-agents is het van noodzakelijk belang dat je de inhoud van de projecten beheerst. Dit houd in dat je de trainingen ook dient te volgen!

Functie-eisen voor een team manager:

• Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Computervaardig is een must;
• Minimaal 40 uur per week beschikbaar, ook in de avonden en het weekend;
• MBO werk- en denkniveau;
• Cijfermatig inzicht;
• Minimaal 2 dagdelen overdag werken in de normale werkweek;
• Relevante werkervaring in een contact center omgeving;
• 2 a 3 jaar saleservaring is vereist;
• Affiniteit met techniek;
• Resultaatgerichtheid met een winnermentaliteit.
  
  Ben jij die leidinggevende die op zoek is naar een baan in een ambitieuze omgeving? Aarzel dan niet maar solliciteer direct! Klik bovenaan deze pagina om direct te solliciteren. Heb je vrienden die op zoek zijn naar leuk werk? Stuur deze vacature dan ook naar hen!
  Voor vragen kun je bellen naar 013-4648200 en vragen naar "Evelien Lavrijsen".