Vaste commerciele baan bij Telfort in Amsterdam!

Beschrijving

Over de opdrachtgever
Telfort is een grote en groeiende dienstverlener voor telefonie en Internet. Het internet- en communicatiebedrijf Telfort staat voor de communicatie van nu en van de toekomst. Telfort biedt een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor creativiteit. Werken in een ambitieuze organisatie met een no-nonsense cultuur.

Wij zoeken geschikte kandidaten voor Telfort Mobiel als Telfort Internet, op de afdeling retentie. Dat is de afdeling waar de klanten heen bellen als ze hun abbonement willen opzeggen of annuleren.

Over de functie:
Voor jou als Commercieel Medewerker staat de klant centraal. Je verleent in deze binnendienst functie hoogwaardige service aan de klant en hebt als doel het behouden van klanten die een internet abonnement willen opzeggen.

Als Commercieel Medewerker Retentie behaal jij je targets (o.a. conversiepercentage, aantal calls) en zorg je voor een optimale klanttevredenheid. Dit realiseer je door goed de klantvraag in kaart te brengen en hier adequaat op in te spelen door de klant te informeren, adviseren en de passende producten en diensten te verkopen.

Jouw werkzaamheden omvatten onder meer:
·    Aannemen van gemiddeld 65 inkomende telefoontjes per dag en verwerken van email/post (gemiddeld 15 per dag);
·    De klant uitvragen naar de wensen/behoeften, deze klantvraag analyseren en hierover de volledige informatie verzamelen;
·    De klant ervan te overtuigen om bij Telfort te blijven;
·    De klant passende oplossingen aanbieden op basis van de Telfortformule, hierover adviseren en aansturen op de verkoopbeslissing. Zo nodig met alternatieve oplossingen bieden;
·    Het secuur verwerken van de gevraagde administratieve werkzaamheden in de systemen;
·    De tevredenheid toetsen van de klant over de gekozen oplossing/ aankoop. In staat zijn een negatief beeld over Telfort om te buigen.

Het salaris voor deze functie is € 9,50 bruto per uur. Daarnaast werken ze met een bonusregeling. Je moet minimaal 32 uur per week beschikbaar zijn. Je kunt werken van maandag t/m vrijdag van 09.00-21.00 uur en op zaterdag tussen 10.00-17.00 uur. Wanneer jij aan alle functie-eisen voldoet is het eventueel mogelijk om 24 uur per week te werken. Wij zijn op zoek naar kandidaten die voor langere tijd beschikbaar zijn (minimaal 6 maanden).
 

Wij vragen
·     MBO + -niveau Commercie;
·    Commerciële in- en/of outbound  call center ervaring;
·    Een communicatief vaardig, klant- en resultaatgerichte Commercieel Medewerker met overtuigingskracht;
·    Ervaring met het behalen van targets;
·    Een teamplayer!
·    Minimaal 32 uur per week beschikbaar voor langere tijd.

Interesse?
Ben jij op zoek naar een leuke uitdaging binnen een groot bedrijf? Reageer dan meteen! Klik op de link bovenaan deze pagina om te solliciteren en voeg een motivatiebrief toe. Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je cv te uploaden. Heb je vragen over deze vacature, bel dan naar StudentenWerk Amsterdam op nummer 020-4214243 en vraag naar Marieke Burger.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam Zuidoost

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan