Een duizendpoot op de technische helpdesk

Beschrijving

Onze opdrachtgever is een kleine organisatie met een grote specifieke klantenportefeuille. Zij bestaan inmiddels 25 jaar, waarvan de laatste 10 jaar gespecialiseerd op één zakelijke doelgroep. Hierop bieden zij een bepaald systeem aan, waarvoor jij als Helpdesk medewerker, het eerste aanspreekpunt bent van technische storingen.

Jij bent een duizendpoot op deze kleine IT afdeling, momenteel bestaande uit 3 medewerkers.

Functieomschrijving:
- verzorgen van het eerste contact met klanten wanneer deze een incident melden
- assistentie verlenen bij de installatie van specifieke producten
- registreren van inkomende en uitgaande contacten
- incidenten zelfstandig oplossen of indelen qua prioriteit
- bewaken van de doorlooptijd
- klant op de hoogte houden van alle wijzigingen in de status van het incident
- schrijven en redigeren van nieuwe handleidingen en opleidingsmateriaal

Functie-eisen:
- Afgeronde MBO IT opleiding
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Relevant aantoonbare werkervaring
- Kennis en ervaring met Windows Operating Systemen
- enthousiasme en teamspirit
- Analytisch
- Pragmatisch
- doel- en resultaatgericht

Arbeidsvoorwaarden:
- Een marktconform salaris
- Uitdagende functie met mogelijkheid tot veel eigen verantwoordelijkheid
- Ruimte tot ontplooijng en uitbreiden van je vakkennis
- Doorgroeimogelijkheden
- Leuke collega's

Solliciteren
Spreekt bovenstaande vacature je aan en zie jij jezelfonderdeel uitmaken van dit kleine maar enthousiaste team? Solliciteer dan direct online via de “Solliciteer Direct” link rechts bovenaan deze pagina. CN IT neemt binnen 3 dagen contact met je op om de mogelijkheden voor jou te bespreken.