Studenten gezocht voor functie: Service Desk medewerker (Hotelspecials.nl)

Beschrijving

Bedrijfsprofiel:

Hotel Booker B.V. is opgericht in november 2001 en is gevestigd in het centrum van Haarlem. Hotel Booker B.V. verkoopt via haar internetsites HotelSpecials.nl, Hotelaanbiedingen.nl, HotelCadeau.nl en Bungalowspecials.nl korte vakanties ca. 1000 accommodaties in voornamelijk Nederland, België en Duitsland.

Bedrijfscultuur:

De bedrijfscultuur is dynamisch, open, informeel en ambitieus. Bij het bedrijf werken met name jonge enthousiaste mensen die hun steentje willen bijdragen aan het succes van de onderneming.

Functieomschrijving:

Als medewerker Service Desk maak en verwerk je reserveringen/ boekingen; heb je telefonisch contact met klanten en accommodaties; en behandel je, telefonisch en per email, vragen en klantreacties. Ook behoren meedenken en voorstellen doen ter verbetering van de werkwijze en het doen van klanttevredenheidsonderzoek tot je taken.

Functie eisen

• Minimaal MBO diploma of HBO werk- en denkniveau
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Passie voor klanten en servicegericht zijn
• Commercieel ingesteld: verkoopsignalen herkennen en op inspelen
• Zelfstandig en flexibel kunnen opereren
• Accuraat en nauwkeurig werken
• Ervaring in een callcenter is een pré
• Parttime en fulltime banen beschikbaar