Customer Support Young Professional

Beschrijving

Voor onze Customer Support Afdeling in Delft zijn wij op zoek naar een

Customer Support Young Professional
Standplaatsen: Delft, Eindhoven en Zwolle

Als Customer Support Professional ben jij het visitekaartje van Exact en beantwoord je via telefoon, mail en chat op professionele wijze alle technische, financiële en inhoudelijke vraagstukken van klanten, die optreden tijdens het gebruik van onze ERP software, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online.
 

Wat zijn je functietaken?

Als Customer Support Professional heb je direct contact met onze klanten, waarbij je het eerste aanspreekpunt bent en dus het visitekaartje van Exact.

• Je verleent ondersteuning ten aanzien van technische, financiële en inhoudelijke vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP software, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. -Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn;
• Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team;
• Je adviseert onze klanten zodat zij hun ERP-software optimaal kunnen benutten;
• Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden.
  
      

Wat zijn de functie-eisen?

• Je bent in het bezit van een HBO-diploma, bij voorkeur in de financiële/bedrijfskundige/IT/informatica richting;
• Je bent een starter op de arbeidsmarkt of je hebt maximaal 2 jaar werkervaring;
• Je bent een multi-tasker, staat sterk in je schoenen en beschikt over sterke analytische vaardigheden;
• Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen;
• Je bent nauwkeurig en in staat onder tijdsdruk volledig overzicht te houden op je werk;
• Je hebt affiniteit met ICT;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
  
    

Wat bieden wij jou?

• Je ontvangt een bruto maandsalaris van € 2100,- op basis van een 40-urige werkweek;
• Je krijgt een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Je ontvangt een vaste 13e maand en je krijgt 22 vakantiedagen plus 4 non-sick days;
• Goed presterende en ambiteuze mensen, bieden wij veel mogelijkheden om door te groeien;
• Daarnaast willen wij graag benadrukken dat we een jonge club zijn, gedreven en met veel fun.
  
    

Introductie bij Exact

Je introductie bij Exact start met de uitdagende Exact Insight Training, die 3 weken duurt. Je krijgt de kans om nieuwe collega’s van over de hele wereld te ontmoeten in een intensieve periode waar je Exact als organisatie en onze producten leert kennen. Hierna ga je daadwerkelijk aan de slag in je team en krijg je de kans om in een jaar tijd alle producten van Exact, de klanten en de organisatie te leren kennen. Last but not least: je komt te werken in ons prachtige hoofdkantoor, a Home Away From Home, met een gym, culiniare experience en een gezellige VrijMiBo in onze bar.
  

Hoe kun je direct solliciteren?

Om in aanmerking te komen voor deze vacature, vragen wij je om je curriculum vitae en motivatie onder vermelding van vacaturenummer 266218 te sturen via onderstaande 'Solliciteer direct' button. Ook voor meer informatie, graag gebruik maken van dit systeem.

Exact. And it all comes together.

Wij begonnen in 1984 ondernemers te ondersteunen met informatie technologie. Wij zijn gegroeid van een studentenbedrijf tot een wereldwijde leverancier van oplossingen en onze ondernemende wortels herinneren ons er voortdurend aan dat wij er zijn om waarde toe te voegen voor onze klanten. Met ongeveer 2.200 medewerkers in 40 landen, ondersteunen wij meer dan 100.000 lokale en internationale ondernemingen in meer dan 125 landen en bieden wij onze zakelijke software oplossingen aan in meer dan 40 talen. Wij zijn sinds juni 1999 genoteerd aan de NYSE Euronext Amsterdam en in 2009 bedroeg onze omzet € 232,5 miljoen.

Het ondersteunen van ondernemers is de kern van wat wij doen. Wij begrijpen hun manier van denken, hoe zij samenwerken binnen het bedrijfsleven en de structuur die zij nodig hebben om resultaten te bereiken. Met deze kennis bieden wij software oplossingen die iedere zakelijke activiteit ondersteunen en die real time inzicht geven in de gehele onderneming. Dit geeft onze klanten de vrijheid om met succes uitdagingen en kansen te grijpen, en daarmee waarde voor hun klanten en uiteindelijk henzelf te creëren.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

 

Trefwoorden:  starter , startersfunctie , Young professional , customer service , Customer Support Professional  , Customer Support Medewerker  , Customer Suppot Officer  , Helpdesk medewerker  , IT  , ICT  , ERP  , ERP software  , Klanttevredenheid  , Sales  , Development  , Klantenservice  , Klantcontact  , Assisteren  , Assistent  ,  Representative  , Telefonisch  ,Customer Service  , Software  , ERP Software Pakket  , Globe  , Training  , Klantgerichtheid  , Klantvriendelijkheid  , Service  , Consultancy  , Applicatie  , Netwerk  , Beheer  , SAP , Commercieel medewerker , Sales , Relatiebeheer , Account manager , New business , Verkoper , Verkoopadviseur , Nieuwe markt , Acquireren , Acquisitie , Adviseur  , Economisch  , Commercieel  , Commerciele  , Commerciële  , Target  , Relatiebeheer  , Relatiemanager  , Communicatie  , Klant  , Ondersteuning  , Accountmanagement  , HBO  , WO  , Baan  , Vacature  , Werk  , Delft  , Zuid-Holland  , Den Haag  , Rotterdam