Teamleiders gezocht voor facilitair callcenter in Enschede

Beschrijving

Als teamleider ben je manager, coach en vraagbaak van ca. 20 callcenteragents. Je stuurt een team aan op het realiseren van kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor het zorgen voor een optimale tevredenheid van opdrachtgever, klanten van de opdrachtgever en van je medewerkers. Samen met de Customer Operations Manager en je collega-teamleaders houdt je je continue bezig met de verbetering van de dienstverlening en speelt daarbij voortdurend in op de ontwikkelingen bij de opdrachtgever en in het klantencontact.

Daarnaast selecteer je nieuwe medewerkers die je vervolgens begeleid in hun persoonlijke ontwikkeling en beoordeelt op hun functioneren. Je bent verantwoordelijk voor de vorming van een evenwichtig team, waarin professioneel gewerkt wordt, in een plezierige sfeer.

Kortom: Je draagt een grote steen bij aan de verdere professionalisering van het callcenter!

Wij bieden:

• Een goed salaris
• Een gezellige en informele werksfeer
• Flexibele indeling van je werktijden

Wij vragen:

• HBO Denk en Werk niveau
• Minimaal 1 a 2 jaar ervaring in een leidinggevende functie in een dienstverlenende of sales gerichte organisatie
• Je hebt een commerciële, dynamische en proactieve instelling
• Bewezen managementkwaliteiten en sterke resultaatgerichtheid
• Je bent ruim en flexibel beschikbaar en bereid om in de avonduren en/of weekenden te werken.

Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 053-4809110 of 06-14102086 en vraag naar Mariel Olde Meule.