Fulltime Trafficer gezocht bij KPN Contact Rotterdam

Beschrijving

De afdeling Workforce Management is onderdeel van het Excellence Center binnen KPN Contact en zorgt voor een optimale bereikbaarheid voor de klanten van KPN Contact. De afdeling is verantwoordelijk voor een optimale afstemming tussen verkeer, inzet van personeel, werkplekken en infrastructuur op korte en lange termijn.

De Trafficer zorgt voor optimale afstemming tussen verkeer en inzet van personeel voor een dienst of enkele kleinere diensten door acties uit te zetten die het aanbod van verkeer dan wel de inzet van medewerkers beïnvloeden.

Wij bieden:

• Een baan voor onbepaalde tijd en veel doorgroeimogelijkheden;
• Uitgebreide betaalde trainingen & opleidingen;
• Flexibele werktijden.

Wij vragen:

• HBO werk - en denkviveau;
• Beschikbaarheid van maandag t/m zondag van 07.30 - 22.00 uur;
• Ervaring binnen een Contact Center heeft grote voorkeur, kennis van en ervaring met een WFM-omgeving is een pré;
• Sociale vaardigheid voor het managen van flexibele inzet: medewerkers motiveren en enthousiasmeren, eventuele weerstand doorgronden en hier effectief op reageren;
• Stressbestendig.

Werken bij:
Werken bij KPN biedt interessante doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld senior en management functies.  Zo wil KPN het beste uit haar werknemers halen waarbij menselijkheid en collegialiteit centraal staan.

Ben je geïnteresseerd in deze fulltime functie op het klantcontact center van KPN  in Rotterdam?
Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV te uploaden. Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 06-42126917 en vraag naar Mia Kamerman.