De nummer 1 Computerhulp van Nederland zoekt enthousiaste medewerkers ter versterking van de Servicedesk in Amsterdam

Beschrijving

Functieomschrijving:

Als gevolg van GUIDION’s razendsnelle groei zijn wij voor onze Servicedesk per direct op zoek naar medewerkers met een passie voor het helpen van klanten. Dit kan zowel als bijbaan of als vaste functie.Als medewerker van onze servicedesk ben je de spil in het contact met onze klanten, experts en partners. Samen met een team van enthousiaste en jonge collega’s, verzorg je de afhandeling van al het inkomende en uitgaande telefoon- en e-mailverkeer. Dit betreft zowel technische als niet-technische ondersteuning. 

Taken en verantwoordelijkheden:

• Maken van afspraken voor klanten van GUIDION en klanten van partners
• Het te woord staan en helpen van klanten en experts
• Behandelen en beantwoorden van e-mails en brieven
• Inventariseren en oplossen van klachten
• Signaleren van verkoopkansen bij klanten m.b.t. computerhulp
• Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken

Indien je IT kennis en ervaring hebt, is het tevens mogelijk om klanten op afstand te helpen bij het oplossen van hun IT problemen. IT kennis en ervaring is overigens geen vereiste.

Wat bieden we jou?
We zijn gevestigd in het centrum van Amsterdam en zeer goed bereikbaar per openbaar vervoer en per auto. De sfeer op kantoor is jong, dynamisch en informeel. Bij GUIDION ben je geen nummertje maar een belangrijke spil in onze organisatie. Wij verwelkomen graag mensen die enthousiast worden van het leveren van goede service en over veel verantwoordelijkheidsgevoel en ambitie beschikken.We geloven in onze medewerkers. Daarom werken we b.v. niet met standaard belscripts. De klant echt willen helpen en de verwachting overtreffen, daar draait het bij ons om. Daarin gaan we net een stapje verder. Wij bieden jou flexibele werktijden en een marktconform salaris.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan