De nummer 1 Computerhulp van Nederland zoekt enthousiaste medewerkers ter versterking van de Servicedesk in Amsterdam

Beschrijving

Functieomschrijving:

Als gevolg van GUIDION’s razendsnelle groei zijn wij voor onze Servicedesk per direct op zoek naar medewerkers met een passie voor het helpen van klanten. Dit kan zowel als bijbaan of als vaste functie.Als medewerker van onze servicedesk ben je de spil in het contact met onze klanten, experts en partners. Samen met een team van enthousiaste en jonge collega’s, verzorg je de afhandeling van al het inkomende en uitgaande telefoon- en e-mailverkeer. Dit betreft zowel technische als niet-technische ondersteuning. 

Taken en verantwoordelijkheden:

• Maken van afspraken voor klanten van GUIDION en klanten van partners
• Het te woord staan en helpen van klanten en experts
• Behandelen en beantwoorden van e-mails en brieven
• Inventariseren en oplossen van klachten
• Signaleren van verkoopkansen bij klanten m.b.t. computerhulp
• Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken

Indien je IT kennis en ervaring hebt, is het tevens mogelijk om klanten op afstand te helpen bij het oplossen van hun IT problemen. IT kennis en ervaring is overigens geen vereiste.

Wat bieden we jou?
We zijn gevestigd in het centrum van Amsterdam en zeer goed bereikbaar per openbaar vervoer en per auto. De sfeer op kantoor is jong, dynamisch en informeel. Onze medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. We geloven in onze medewerkers. Daarom werken we niet met standaard belscripts. De klant echt willen helpen en de verwachting overtreffen, daar draait het bij ons om. Daarin gaan we net een stapje verder. Wij bieden jou flexibele werktijden en een marktconform salaris.

Functie eisen

• MBO+ werk en denkniveau
• Zowel zelfstandig kunnen werken als teamspeler
• In staat om bij klanten een glimlach op het gezicht te toveren door bijzonder goede serviceverlening
• Communicatief sterk in woord en geschrift
• Oplossingsgericht: denkend vanuit de behoefte van de klant.

Interesse in deze flexibele bijbaan? Reageer dan snel via onderstaande button en stuur je CV en korte motivatie mee!