Senior Supervisor voor callcenter in Utrecht gezocht

Beschrijving

Voor een callcenter bij een bank in Utrecht zijn wij op zoek naar een ervaren Senior Supervisor voor minimaal 24 tot 28 uur per week. Je bent flexibel inzetbaar vanvan maandag t/m vrijdag 16.00 uur – 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 – 17.00 uur. Voorafgaand volg je een betaalde training van enkele dagen.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de prestaties van jouw team van talentvolle contact center medewerkers.  Als Supervisor houd je je bezig met werkzaamheden zoals het persoonlijk coachen van agents, het behouden en vergroten van het kennisniveau van je medewerkers. Ook ben je continue bezig met het stimuleren van agents om hun doelstellingen te halen en functioneer je als coach en spreek je zo nodig agents aan op hun houding en gedrag. In samenwerking met de HR afdeling voer je een actief ziekteverzuim- en aanwezigheidsbeleid, initieert coachingsgesprekken, let op de medewerkertevredenheid en voert discipline- en waarschuwingsgesprekken.

Werktijden:

• Circa 24 - 28 uur per week beschikbaar
• Per direct, minimaal 6 maanden beschikbaar (vanaf de start);
• Werktijden op project van maandag t/m vrijdag 16.00 uur – 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 – 17.00 uur;
• Werkdagen op maandag, woensdag, vrijdag en zaterdag.

Wij bieden:

• Een goed salaris;
• Een baan voor langere tijd met doorgroeimogelijkheden;
• Een prettige werksfeer met leuke collega’s;
• Locatie: In-house bij de bank.

Wij vragen:

• Minimaal 1 jaar beschikbaar voor minstens 24 uur per week;
• Je hebt HBO+ niveau;
• Je hebt coaching en training vaardigheden;
• Een aantal jaar ervaring in de contact center branche is noodzakelijk;
• Je bent woonachtig in Utrecht of de direct omgeving.

Ben jij diegene die we zoeken? Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV te uploaden. Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 030-2380310 en vraag naar Yvette Dusee.