Als klantenservice medewerker in Leeuwarden sta je gebruikers van online platformen voor scholen te woord. Je lost problemen en storingen samen met de klant op.
Voor dit bedrijf in Leeuwarden, welke zich heeft gespecialiseerd in ondersteunende platforms voor scholen, sta je als klantenservice medewerker de klanten te woord welke problemen ervaren met één van de digitale platforms. Het gaat om een fulltime functie, dit betekent dat je minimaal 32 uur beschikbaar bent.
De klanten die je te woord staat zijn altijd eindgebruikers binnen een school. Denk hierbij aan een netwerkbeheerder bij een school, een planner of een leraar. Het bedrijf heeft diverse online toepassingen ontwikkeld voor scholen, bijvoorbeeld; planningssystemen en een online toepassing waar zowel ouders als studenten op kunnen inloggen en zo roosters kunnen bekijken of uitgevallen lessen en cijferlijsten. Wanneer een programma niet naar behoren werkt wordt er contact opgenomen met jou.
Jij gaat samen met de klant kijken wat het probleem is. Het is dus erg belangrijk dat je een achtergrond hebt in de ICT. Jij bent in staat om het probleem samen met de klant te achterhalen en nog belangrijker je begrijpt hoe je dit weer op kunt lossen. Uiteraard is er een afdeling gespecialiseerd in het programmeren en oplossen van de problemen, dit hoef je niet zelf te doen. Het is belangrijk dat de klant goed wordt geholpen en alles binnen de organisatie draait dan ook om klanttevredenheid en service. Geen afhandeltijden en salestargets dus, maar de tijd en de ruimte om de klant echt goed te helpen! Wanneer er geen klant belt die je kunt helpen ben je bezig met het beantwoorden van mails, het maken van analyses of je kunt werken aan interne opleidingen of curssussen.
De functie is ter uitbreiding van het team en is voor langere tijd.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.