Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantadviseur Servicedesk Nabestaanden ING Leeuwarden

Beschik jij over inlevingsvermogen en wil jij echt wat kunnen betekenen voor de klant? Dan past de functie klantadviseur Servicedesk Nabestaanden bij ING Leeuwarden bij jou!

Wat ga je doen?

De functie 

Als klantadviseur van de Servicedesk Nabestaanden in Leeuwarden sta jij klanten van ING te woord die te maken hebben gehad met een overlijdensgeval. Jij helpt ze verder en weet de vraag achter de vraag te beantwoorden. Door tijdens het gesprek een emotionele connectie te maken stel jij de klant centraal. 

In deze functie heb je contact met klanten die hun dierbaren zijn verloren, maar ook met professionele instanties. Er zullen veel telefoontjes binnen komen, dus met je communicatieve skills zit het wel goed. Met je wft basis, die je voor start haalt, ben jij ready om de klant te adviseren. Zodra je tevreden ophangt, pak je een bakje koffie en maak je het dossier van de klant kloppend.

Het team 

Je werkt in een zelfsturend team van ongeveer 11 collega's. Jullie zijn samen verantwoordelijk om de klanten professioneel te woord te staan en verder te helpen. Samenwerken is hierin erg belangrijk. Samen bepalen jullie elke dag wie welke werkzaamheden oppakt. Aan het einde van je werkdag rond je tevreden af en maakt de sfeer in het team dat je alweer zin hebt in de volgende werkdag. 

Werkdagen- en tijden

Je hebt een wisselend rooster en maakt je contracturen op doordeweekse dagen en eens in de maand op zaterdag. Jouw afdeling is ook ’s avonds open. De startdatum van deze functie is 20 januari 2020. 

Wat wij bieden

  • Een brutosalaris van €14,18 per uur;
  • Een nieuwe, fulltime baan in januari 2020;
  • Een fulltime, uitbetaalde training van 4 weken;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Op onze kosten je wft basis certificaat halen;
  • Ervaring opdoen met Agile werken (de nieuwste vorm van projectmatig werken);
  • Toegang tot YCSkills; Hier vind je minimaal 200 cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je bent bereid om in je eigen tijd, op onze kosten je wft basis te halen
  • Je bent minimaal 36 uur per week flexibel inzetbaar;
  • Samenwerken, initiatief nemen en feedback ontvangen is voor jou heel normaal.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€14,18 per uur
Verantwoordelijk voor
Nabestaanden telefonisch te woord staan

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.