Klantenservice medewerker bij NS in Utrecht

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij NS in Utrecht ga jij werken op de Serviceafdeling. Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten van NS, OV fiets of de informatiepalen op de stations door heel NL. Geen enkele dag voor jou hetzelfde. Is er een probleem? Jij zorgt voor een passende oplossing en stopt niet tot de klant met een goed gevoel de telefoon kan ophangen. Natuurlijk hoef je niet direct te weten hoe jij deze klanten kunt helpen. Deze functie start 13 februari 2023, dan krijg je een uitgebreide, betaalde training van ongeveer 2 weken. Daarna word je goed begeleid door collega's. 

Je bent servicegericht en kunt je goed inleven in anderen; eigenschappen die tijdens jouw werk als klantenservice medewerker van pas komen. Je krijgt een uitgebreide en betaalde training van ongeveer 2 weken. De eerste maanden word je vooral opgeleid in de basis skills, maar je kan uiteindelijk wel een toevoeging krijgen aan je werkzaamheden als werkplekbegeleider of coach bijvoorbeeld. NS wil minimaal een commitment met jou aangaan van één jaar, dit kun jij daarom ook afgeven.

Toeslagen en werkdagen -en tijden
Buiten kantoortijden variëren toeslagen tussen € 4,64 tot € 12,30 per uur bovenop je bruto loon. Verder ben je 6 dagen beschikbaar en kun je zelf aangeven welke dagdelen je kunt werken. Dit zijn dus ochtend-, dag- en nachtdiensten. Als klantenservice medewerker bij NS kun je kiezen uit twee verschillende soorten contracturen, namelijk 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur. Tot slot heb je geen vakantieplannen gemaakt de eerste 3 maanden.

Wat wij bieden

• Een flexibele baan voor langere periode;
• Salaris van €14,89 bruto per uur (21 jaar en ouder);
• Buiten kantoortijden toeslagen tussen € 4,64 tot € 12,30 per uur bovenop je bruto loon;
• Reiskostenvergoeding: na 10 kilometer €0,21 per km;
• Een betaalde training;
• Uitdagende functie bij één van de grootste bedrijven van Nederland.

Solliciteren

Solliciteer jij liever niet online? Stuur dan jouw cv + motivatiebrief naar m.blaauwendraad@youngcapital.nl

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €14,89 en €27,19 per uur

Verantwoordelijk voor

Adviseren van reizigers