Klantenservice medewerker bij UWV

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker voor het UWV ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten door heel het land. Het klantcontactcenter van het UWV behandelt jaarlijks 7,5 miljoen klantvragen via de telefoon. Je krijgt via de telefoon uiteenlopende vragen die jij zo goed mogelijk probeert op te lossen. De klanten van het UWV zijn uitkeringsgerechtigden, dus je krijgt vragen over bijvoorbeeld de ziektewet, WW of WIA uitkering. Dit zorgt voor afwisseling en maakt de baan als klantenservice medewerker uitdagend! 

Voor je aan het werk gaat krijg je een training van 6 weken op het kantoor in Goes, zodat je straks als een ware uitkeringsexpert aan de slag kan.  Als je na de opleiding helemaal ready bent om zelfstandig aan de slag te gaan, heb je ook de mogelijkheid om deels thuis te werken. 

Wie ben jij?
Het is belangrijk dat je meelevend bent, goed kunt luisteren en denkt in oplossingen. Je kunt als klantadviseur namelijk emotionele situaties te horen krijgen aan de telefoon. Daarnaast is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat, jij je voor de volle 100% inzet voor de klant en zelfredzaam bent. Jij zorgt er voor dat ingewikkelde informatie omgezet wordt in begrijpelijke taal. Je bent tijdens de trainingsperiode beschikbaar voor 30 uur per week en kunt daarna voor 24 tot 36 uur aan de slag (min-max contract)

Werkdagen- en tijden
De trainingsperiode duurt 6 weken en is ongeveer 30 uur per week. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur. 
De startdata van deze vacature zijn: 13 juni en 27 juni 2022. Wil je later starten? Wij verwachten hierna meerdere startdata, dus schroom niet en solliciteer direct!

Thuiswerken
De eerste periode wordt je op kantoor ingewerkt in Goes. Daarna is zeker een combinatie mogelijk van thuis werken en op kantoor werken. Denk bijvoorbeeld aan 2 dagen thuis werken en 2 dagen op kantoor.

Benieuwd naar hoe een dag eruit ziet op het contact center? Bekijk dan deze video.

Wat wij bieden

• Een bruto- uurloon van €14,51 bruto per uur;
• Uitzicht op een vast contract bij UWV;
• Toeslagen voor de uren die je overwerkt;
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• De kans om door te groeien;
• Toegang tot YC Skills: een online platform met meer dan 200 trainingen en cursussen;
• Hybride werken na de training;
• Fijne persoonlijke begeleiding;
• Flexibiliteit van beide kanten.
• De mogelijkheid om een steentje bij te dragen aan de maatschappij
• Een periodieke verhoging in salaris, zo hanteert het UWV een jaarlijkse verhoging bij goed presteren
• De ontvangt een reiskostenvergoeding, zelfs als je met de auto of fiets naar het werk komt

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Hiermee zorg je dat we je zo snel mogelijk kunnen helpen:

• Upload een compleet en up to date CV
• Zorg voor 2 referenties
• Je kan een VOG overleggen 
• Schrijf een motivatiebrief waarin je in ieder geval de volgende vragen beantwoord:

Wat spreekt je aan in deze functie en waarom ben jij geschikt voor deze functie?

Hulp nodig? Check dan hier de YoungCapital sollicitatietips!

https://www.youngcapital.nl/sollicitatietips

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Goes, Bergen op Zoom, Breda

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

€14,51 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van vragen en het behandelen van klachten

Gepubliceerd op

23-05-2022