Vind jij het onderwerp pensioen interessant, en ondersteun je klanten graag telefonisch? Word dan Klantenservice Medewerker bij APG in Heerlen!
Als klantenservice medewerker pensioenen bij APG in Heerlen kom jij te werken in het klantcontactcentrum. Jij wordt gebeld door mensen met uitdagende vragen over pensioenen. De vragen kunnen erg uiteenlopen: waarom heb ik deze brief ontvangen, ik ga eerder/later met pensioen, wat betekent dit voor mij? Of soms willen mensen meer informatie over zijn of haar pensioen. Je krijgt niet altijd de eenvoudigste vragen, maar met jouw ervaring als klantenservice medewerker, kennis van pensioenregelingen (die je opdoet tijdens de trainingen) en empathie, is dat geen probleem! Naast het beantwoorden van vragen rapporteer je in de systemen en los je eventuele klachten op. Bij iedere klant ga jij voor maximale tevredenheid en duidelijkheid.
Wie zoeken we?
Als jij het leuk vindt om klanten telefonisch te woord te staan en complexe vraagstukken op te lossen, is deze functie zeker wat voor jou! Veel kennis van pensioenen is niet nodig, op 16 januari 2023 start je namelijk met een fulltime betaalde training van vier weken op kantoor. Hierna heb jij alle kennis in huis om klanten zo goed mogelijk te helpen en goed te kunnen schakelen in de systemen.
Werkdagen en -tijden
De klantenservice-afdeling van APG Heerlen is van maandag tot en met vrijdag open tussen 08:00 en 18:00 uur. Je werkt als klantenservice medewerker tussen de 20 en 38 uur per week, afhankelijk van jouw eigen voorkeur. Op basis van jouw beschikbaarheid krijg je een min-maxcontract. We kijken samen welk contract het beste bij je past, de fulltime variant is 32-38 uur. Ook is het mogelijk om deels vanuit huis te werken, waarbij je twee of drie keer per week op locatie in Heerlen moet werken.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je kan je cv ook mailen naar Valerie van Dijck via v.vandijck@youngcapital.nl
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.