Word Klantenservice Medewerker bij APG in Heerlen

Vind jij het onderwerp pensioen interessant, en ondersteun je klanten graag telefonisch? Mooi, want APG zoekt klantenservice medewerkers in Heerlen!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker pensioenen bij APG in Heerlen kom jij te werken in het klantcontactcentrum. Jij wordt gebeld door mensen met uitdagende vragen over pensioenen. De vragen kunnen erg uiteenlopen: waarom heb ik deze brief ontvangen, ik ga eerder/later met pensioen, wat betekent dit voor mij? Ik wil informatie over ons pensioen. Niet altijd de eenvoudigste vragen, maar met jouw ervaring als klantenservice medewerker, kennis van pensioenregelingen en empathie, is dat geen probleem! Naast het beantwoorden van vragen rapporteer je in de systemen en los je eventuele klachten op. Bij iedere klant ga jij voor maximale tevredenheid en duidelijkheid. 


Wie zoeken we?
Als jij het leuk vindt om klanten telefonisch te woord te staan en complexe vraagstukken op te lossen, is deze functie misschien wel wat voor jou! Veel kennis van pensioenen is niet nodig, op 7 juni 2021 start je namelijk met een fulltime, online en betaalde training van vier weken. Zo heb jij alle kennis in huis om klanten zo goed mogelijk te helpen en goed te kunnen schakelen in de systemen. Als je het pensioen interessant vindt, al ervaring hebt met klantcontact en minimaal een hbo-diploma op zak hebt, solliciteer dan direct! 

Werkdagen en -tijden
De klantenservice-afdeling van APG Heerlen is van maandag tot en met vrijdag open tussen 08:00 en 18:00 uur. Je werkt als klantenservice medewerker tussen de 20 en 36 uur per week, afhankelijk van jouw eigen voorkeur. Op basis van jouw beschikbaarheid krijg je een min-maxcontract. We kijken samen welk contract het beste bij je past, de fulltime variant is 28-36 uur. Zolang het RIVM adviseert om thuis te werken, zal deze opdracht dan ook volledig vanuit huis zijn. Zodra er versoepelingen komen, zal er voorzichtig vanaf kantoor gewerkt worden.

 

 

Wat wij bieden

  • €15,49 bruto per uur;
  • Werken tussen 20 en 36 uur per week;
  • Vanaf juni werken als klantenservice medewerker in Heerlen;
  • Training en werken vanuit huis, zolang als nodig volgens de richtlijnen van het RIVM;
  • Een fulltime training die je uitbetaald krijgt en samenwerken met ervaren collega’s;
  • Een uitdagende functie met diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Werken voor een grote, landelijke pensioenuitvoerder!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je wilt graag meer over pensioenen leren en maakt systemen snel eigen;
  • Een goede thuiswerkplek is noodzakelijk (apparatuur krijg je van APG);
  • Je bent communicatief sterk, ondernemend en zet klanttevredenheid op nummer één.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Heerlen
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€15,49 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het afhandelen en verwerken van inhoudelijke of financiële pensioengerelateerde vragen
Gepubliceerd op
29-04-2021

Heerlen | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Vacatures klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Solliciteer nu
Florence Stroink

Recruiter

Florence Stroink, bereikbaar op tel. 085-0689326

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.