Word telefonisch hulpverlener bij ANWB in Assen

Wat ga je doen?

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Wegenwacht van de ANWB in Assen. Wil jij hier onderdeel van uitmaken? Dat kan! We zijn op zoek naar mensen die 6 april kunnen starten met de opleiding. 

Wat ga je doen als telefonisch hulpverlener?
Jij krijgt klanten aan de lijn die de Alarmcentrale in Assen bellen. Klanten bellen jou omdat zij bijvoorbeeld pech hebben met de auto van de zaak of omdat zij betrokken zijn bij een ernstig ongeluk. Jij zorgt ervoor dat de klant gerust wordt gesteld en dat je precies weet waar de klant is en welke hulp er nodig is. Hierna is het aan jou de taak om uit te zoeken op wat voor soort hulp de klant recht heeft, zodat je alles kan registeren in het systeem. Hierna wordt de hulpverlening automatisch in gang gezet óf één van je collega's gaat met dit dossier aan de slag. Daadkracht, empatisch vermogen en het snelle schakelen zijn belangrijke competenties die bij die werk vereist zijn. 

Betaalde training
Je zal per 6 april gloednieuwe interne opleiding volgen bij de ANWB. In het eerste deel van de opleiding (twee weken van 30 uur per week) leer je alle basiskennis en ga je dat gelijk een aantal weken in de praktijk brengen. Is je dat goed afgegaan? Dan vervolg je het tweede deel van de training en ga je nog meer op de inhoud in en word je klaargestoomd als een volwaardig telefonisch hulpverlener van de Wegenwacht! Na elk onderdeel zit een toets die je moet behalen. Verder is het van belang dat je over een goed werkende laptop en smartphone bezit. 

Wat wij bieden

• Je verdient een bruto uurloon van €10,79;
• Je komt te werken in een super gezellig team met een informele sfeer;
• Aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslagen waardoor je tussen de €12,- en €16,- per uur kan verdienen;
• Je ontvangt een eindejaarsuitkering (naar rato);
• Een uitdagende baan boordevol afwisseling;
• Een contract voor langere tijd van 16 - 28 uur per week.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Assen

Werkuren per week

16 - 28

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie

€10,79 per uur

Verantwoordelijk voor

Klanten van de ANWB helpen wanneer zij pech op de weg hebben

Gepubliceerd op

23-02-2021