Word klantenservice medewerker bij ANWB in Assen

Wat ga je doen?

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Wegenwacht van de ANWB in Assen. Wil jij hier onderdeel van uitmaken? Dat kan! We zijn op zoek naar mensen die 7 juni kunnen starten met de opleiding. 

Wat ga je doen als klantenservice medewerker?
Jij krijgt klanten aan de lijn die de Alarmcentrale in Assen bellen. Klanten bellen jou omdat zij bijvoorbeeld pech hebben met de auto van de zaak of omdat zij betrokken zijn bij een ernstig ongeluk. Jij zorgt ervoor dat de klant gerust wordt gesteld en dat je precies weet waar de klant is en welke hulp er nodig is. Hierna is het aan jou de taak om uit te zoeken op wat voor soort hulp de klant recht heeft, zodat je alles kan registeren in het systeem. Hierna wordt de hulpverlening automatisch in gang gezet óf één van je collega's gaat met dit dossier aan de slag. Daadkracht, empatisch vermogen en het snelle schakelen zijn belangrijke competenties die bij die werk vereist zijn. 

Betaalde training
Je zal per 7 juni een gloednieuwe interne opleiding volgen bij de ANWB. In het eerste deel van de opleiding (twee weken van 30 uur per week en online) leer je alle basiskennis en ga je dat gelijk een aantal weken in de praktijk brengen. Is je dat goed afgegaan? Dan vervolg je het tweede deel van de training en ga je nog meer op de inhoud in en word je klaargestoomd als een volwaardig telefonisch hulpverlener van de Wegenwacht! Na elk onderdeel zit een toets die je moet behalen. Je zult werken op locatie, dus op de Alarmcentrale in Assen. Verder is het van belang dat je over een goed werkende laptop en smartphone bezit. 

De Wegenwacht is 24/7 open om mensen te kunnen helpen met pech langs de weg. Daarom wordt er ook van je gevraagd dat je het liefst  24/7 beschikbaar bent, je mag 2 dagdelen per week blokken. In normale weken word je tussen de 16 en 28 uur ingepland, het zou fijn als je in drukke tijd fulltime kan werken. 

Wat wij bieden

• Je verdient een bruto uurloon van €10,92;
• Je komt te werken in een super gezellig team met een informele sfeer;
• Aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslagen waardoor je tussen de €12,- en €16,- per uur kan verdienen;
• Je ontvangt een eindejaarsuitkering (naar rato);
• Een uitdagende baan boordevol afwisseling en op locatie;
• Een contract voor langere tijd van 16 - 24 uur per week.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Assen

Werkuren per week

16 - 24

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie

€10,92 per uur

Verantwoordelijk voor

Klanten van de ANWB helpen wanneer zij pech op de weg hebben