Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantenservice medewerker Zilveren Kruis in Apeldoorn

Vind je de zorg interessant en heb je ervaring met klantcontact? Word Klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn!

Wat ga je doen?

Telefonisch paraat staan voor klanten die vragen hebben over langdurige zorg, dat is als fulltime klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn jouw specialty. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgaanbieders die vragen hebben over de Wet Langdurige Zorg en de Zorgverzekeringswet. Dit kunnen vragen zijn omtrent het persoonsgebonden budget (PGB) en zorg in natura (ZIN). Jij geeft antwoord op vragen, stelt klanten gerust en zoekt oplossingen voor problemen. Hierbij is jouw inlevingsvermogen belangrijk.
Jij adviseert klanten bij het invullen van hun zorgvraag op de manier zoals de klant dit het liefst wil, dus kortom jij lost problemen op voor de klant bij het regelen van zorg. 

Krijg je een training?
Zeker, om achter alle ins en outs van Zilveren Kruis en haar diensten te komen. De startdatum is in overleg en zal op korte termijn zijn. Vanaf de startdatum volg je een betaalde training van twee weken: een week theorie en een week onder begeleiding bellen. Ook belangrijk: omdat je bij een zorgverzekering aan de slag gaat binnen een specialty is het van belang dat je affiniteit hebt met (langdurige) zorg en ervaring hebt in een soortgelijke functie. 

Wanneer werk je?
Je werkt als fulltime klantenservice medewerker 32 of 36 uur per week. Je hebt een vast rooster: maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. Dit doe je op de locatie in Apeldoorn. De functie is in eerste instantie voor een halfjaar en daarna zal worden gekeken of deze termijn verlengd kan worden.

Hoe ziet het team eruit?
Je komt in een team terecht met zo'n 26 andere klantenservice medewerkers, 2 coördinatoren/planners, 1 coach en 2 teamleiders. Binnen dit team lossen ze samen een hoop op en wordt goed samengewerkt. Je hebt ook veel contact met alle andere afdelingen binnen het zorgkantoor. De ambitie van de afdeling is om klanten in 1 keer goed, binnen 1 dag, te helpen waarbij de klant zich ook geholpen voelt.

Ervaring van een van onze huidige medewerkers:
'Tijdens de training doe je niet alleen een heleboel nieuwe kennis op, maar kom je ook meteen terecht in een fijn en gezellig team. De sfeer is altijd goed, ook al werken we nu vanuit huis. Eenmaal in de praktijk is geen dag hetzelfde en geeft het veel voldoening om bij mensen met een grote zorgbehoefte wat zorgen weg te kunnen nemen.' - Lotte

Wat wij bieden

  • Een functie als fulltime klantcontact medewerker voor 32 of 36 uur per week;
  • Een bruto-uurloon vanaf € 13,22. Veel ervaring? Dan verdien je meer;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
  • Vaste werkdagen en -tijden;
  • De kans om door te groeien binnen Achmea;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met meer dan 200 cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Minimaal een half jaar ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je bent per direct beschikbaar voor minimaal 32 uur per week;
  • Je hebt ervaring/bent bekend met de WLZ;
  • Je neemt initiatief, denkt in mogelijkheden en vindt de zorg interessant.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€13,22 per uur
Verantwoordelijk voor
Het helpen van klanten en zorgaanbieders met vragen over langdurige zorg

Apeldoorn | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Vacatures klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.