Zorgregelaar bij Achmea in Apeldoorn

Ben jij communicatief sterk en zijn de WLZ, WMO en ZVW voor jou niet onbekend? Kom dan werken als Zorgregelaar bij Achmea in Apeldoorn!

Wat ga je doen?

Als Zorgregelaar bij Achmea in Apeldoorn ben je veel in contact met verschillende partijen. Je helpt klanten telefonisch met hun (complexe) vragen over zorg bij ziekte, handicap, ouderdom en na ziekenhuisopname (WLZ, ZVW en WMO). Je voert informerende gesprekken en zorgt ervoor dat de klant begeleid wordt naar de juiste loketten. Indien nodig verwijs je de klant door naar externe diensten, zoals thuiszorgorganisaties. Je bent als Zorgregelaar niet alleen in contact met verzekerden, maar ook met zorgaanbieders, gemeentes en collega's van andere afdelingen binnen Zilveren Kruis.

Het team
Je komt te werken in een team waarbij een 9+ klantervaring belangrijk is. Het is van belang dat je inlevingsvermogen hebt en dat stapje extra zet wat de klant doet verrassen. Je komt te werken in een team van zo'n 20 collega's en samen zorgen jullie ervoor dat de klant zo goed mogelijk wordt geholpen.

Wanneer kan ik beginnen?
De startdatum is eind mei/begin juni. Je zal een contract tot einde van het jaar krijgen. Je zal deels op kantoor en deels vanuit huis ingewerkt worden. Je gaat aan de slag voor 32-34 uur per week verdeeld over 4 werkdagen. De afdeling is geopend tussen 8.00 uur en 18.00 uur. Voor deze functie is het een harde eis dat je in het bezit bent van een Wft Zorg certificaat of bereid bent om deze voor start (op onze kosten) te behalen. Daarnaast is het een pre als je in het bezit bent van een certificaat Mantelzorgmakelaar. Tot slot vind je het leuk om complexe problemen voor de klant op te lossen en ben je in staat om het verschil te maken voor de klant.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €15,87;
  • Een baan vanaf juni tot en met december met kans op verlenging;
  • Een uitdagende functie voor 32-34 uur in de week;
  • Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 kilometer van het kantoor woont;
  • Relevante werkervaring bij de grootste verzekeraar van Nederland;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent in het bezit van het certificaat Mantelzorgmakelaar;
  • Je bent in het bezit van de Wft Zorg of bereid om deze voor start op onze kosten te behalen;
  • Je krijgt energie van klantcontact, stelt de juiste vragen en hebt een goed inlevingsvermogen;
  • Je kunt goed en duidelijk communiceren. Zowel schriftelijk als mondeling. En zowel met de verzekerde als met andere interne en externe partijen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Lotte Driegen via l.driegen@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
32 - 34
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€15,87 per uur
Verantwoordelijk voor
Het afhandelen van complexe klantvragen via telefoon
Gepubliceerd op
09-05-2022

Apeldoorn | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Vacatures klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | HBO

Solliciteer nu
Lotte Driegen

Recruiter

Lotte Driegen, bereikbaar op tel. 0613990382

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.