Start als Service Expert bij bol.com in Utrecht

VERGEET ALLES WAT JE OVER CUSTOMER SERVICE DENKT TE WETEN. WE GAAN HET ANDERS DOEN. Bol.com is tevreden als al haar klanten blij zijn. En niet andersom. Klanten vertellen dat er ergere dingen op de wereld zijn dan een zoekgeraakt pakketje? Nope. Antwoorden van een belscript opratelen? No way. Als bol.com Service Expert sta je klanten niet te woord, maar maak je ze blij. Whatever it takes. Je kan het met bol.com!

Wat ga je doen?

Als Service Expert verover jij dagelijks de harten van onze klanten door er voor hen te zijn! Via chat, social en mail maak jij klanten blij. Dit doe je door de klant te laten merken dat er maar 1 klant is die telt, en dat is de klant die je nu helpt! Je bent immers ‘mini-ondernemer’ en als ondernemer weet je hoe belangrijk het is dat klanten je later weer opzoeken. Oplossingsgericht ondernemerschap juichen we dus toe. En we juichen nog harder als jij die oplossing deelt met je team, zodat we samen betere mini-ondernemers worden. En reken maar dat we naar je luisteren want je werkt midden in ons hoofdkantoor in Utrecht.

Hallo, wie ben jij?
Je bent een creatieve, ondernemende, gezond eigenzinnige en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid. Communicatieve skills en inlevingsvermogen zijn must haves. Ervaring is dat niet, want zelfs als je klantenservice ervaring hebt, stap je een hele andere (veel leukere!) wereld binnen. Een wereld waarin niet ‘het belscript’ de dienst uitmaakt, maar jij zelf. De briljante ideeën die je vandaag hebt, zijn de best practices van morgen.

  • Haakjesvinder: je zoekt én vindt wat de klant beweegt
  • Sterke schouder: klanten leunen graag op je.
  • Creatief: als er geen pasklare oplossing is, vind je die uit
  • Ondernemer: je verbetert niet omdat dat *moet*, maar omdat je dat *wilt*
  • Controller: je vindt de juiste balans tussen geven en nemen

Startdatum is 19 oktober.

Wat wij bieden

  • Een parttime (24-32) of fulltime baan (32-40) uur als Service Expert in Utrecht.
  • Een bruto salaris van € 11,00,- per uur.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Interne en goed begeleide training van twee en een halve week.
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels.
  • De mogelijkheid om voor langere tijd bij dit bedrijf te werken.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je bent in staat je in de klant verplaatsen;
  • Je bent creatief en ondernemend in het vinden van oplossingen;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€11,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
09-09-2020

Utrecht | Marketing vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO

Solliciteer nu
Sarah Bons

Recruiter

Sarah Bons, bereikbaar op tel. 030-2380310 of 06 82787165

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.