Klantcontact medewerker bij Achmea in Apeldoorn

Zoek jij een uitdagende baan met de mogelijkheid om gratis jouw Wft Zorg te behalen? Word klantcontact medewerker bij Achmea in Apeldoorn.

Wat ga je doen?

Als klantcontact medewerker bij Achmea in Apeldoorn help jij klanten die hulp nodig hebben bij het betalen van hun premie of gemaakte zorgkosten. Voor sommige mensen is het lastig om deze kosten te betalen en daarom staan de klantcontact medewerkers van de afdeling Klant Services Financieel deze klanten te woord. In deze functie heb je zelfstandig telefonisch klantcontact op het gebied van (complexe) financiële vragen zoals: betalingen, premies, betalingsregelingen, zorgkosten, het eigen risico, betalingsachterstanden, schuldhulpverleningstrajecen en regeling wanbetalers.

Je luistert tijdens een telefonisch gesprek aandachtig naar de klant en onderzoekt en bespreekt wat de (financiële) behoefte en de context is. Jij kan in eigen woorden het beleid en de keuzes van Zilveren Kruis uit leggen en bent een ambassadeur van Zilveren Kruis. Daarnaast durf je klanten te wijzen op hun eigen financiële verantwoordelijkheid. Op basis van het gesprek met de klant maak je zelf de juiste afweging. Je kan daarom goed inschatten wie je voor je hebt, wanneer je een uitzondering kan maken en wanneer je de regels moet opvolgen. Belangrijk is dat de klant tevreden is en het klantbelang altijd voorop staat.

Betaalde training
Deze functie is voor minimaal 24 uur en maximaal 34 per week. De startdatum is op 4 januari 2022 en dan begin je met een fulltime (betaalde) training van 5 werkdagen. Kun je niet op 4 januari starten? Dan plannen we in overleg een andere startdatum in. Het is van belang dat je voor deze startdatum je Wft Zorg behaalt. Dit kan op kosten van YoungCapital. Voor het leren van de Wft staat 40 uur aan studielast, deze uren krijg je ook uitbetaald! Heb je al de Wft Zorg? Dan ontvang je een mooie bonus. Daarnaast maakt een Harver test onderdeel uit van de selectieprocedure. De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur.

Wat wij bieden

  • Een functie voor minimaal 24 uur en maximaal 34 uur per week;
  • Een bruto-uurloon van €14,-;
  • Een uitgebreid inwerktraject die bestaat uit een training en learning on the job;
  • Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 kilometer van het kantoor woont;
  • De kans om ervaring op te doen binnen een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland;
  • De 40 uur die jij leert voor de Wft Zorg krijg je uitbetaald. Ook betaalt YoungCapital het studiemateriaal en het Wft-examen. Heb je de Wft Zorg al? Dan ontvang je een mooie bonus;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je bent vanaf 4 januari beschikbaar;
  • Je bent in het bezit van de Wft Zorg of bereid deze op kosten van YoungCapital voor de start te behalen;
  • Je hebt de eerste drie maanden geen vakanties gepland staan;
  • Je bent bereid om thuis te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
24 - 34
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten helpen met hun vragen op de financiële afdeling bij Achmea
Gepubliceerd op
30-11-2021
Solliciteer nu
Lisette Blok

Recruiter

Lisette Blok, bereikbaar op tel. 06 82279159 of 085 0689443

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.