Klantenservice medewerker bij Louwman in Breda

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ga jij aan de slag bij Louwman Customer Services. Louwman Customer Services (LCS) is het inhouse contact center van Louwman Group. Louwman is bekend als een van de grootste autodealers. Op dit moment is Louwman op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers voor het inplannen van afspraken. 

Werkzaamheden:

• Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het behandelen van inkomende vragen van bestaande klanten. Klanten kunnen bellen om diverse redenen.  Een vraag zou kunnen zijn: ´Wanneer kan ik terecht voor mijn APK?´ of ´Hoe kan ik een afspraak maken voor winterbanden?´.
• Daarnaast ga jij zelf ook klanten bellen. Jij benadert de klant voor bandenwissels, keuringen of vanwege campagnes. Zo zorg jij er voor dat de werkplaats goed gevuld blijft. 
• Om bovenstaande werkzaamheden uit te kunnen voeren werk je met diverse computersystemen. Via deze systemen schakel je met de werkplaats en showrooms van de dealers. Het is daarom handig dat jij goed om kan gaan met computers. 

Training
Jij zal starten per 21 september op het kantoor in Breda met een training van drie weken. Daarna werk je vanuit huis en ga je 1 x per week naar kantoor, totdat je volledig zelfstandig kan werken. Dan ga je vanuit huis werken.  De training vindt plaats op dinsdag tot en met vrijdag tijdens kantoortijden. Dit zijn verplichte trainingsdagen, maar wel betaald!

Openingstijden en beschikbaarheid 
Het klantcontactcenter in Breda is geopend van maandag t/m vrijdag van 07:45 tot 18:00 uur. Als klantenservice medewerker dien je minimaal 24 uur per week beschikbaar te zijn en altijd op maandag en vrijdag. Aan de hand van jouw beschikbaarheid word je flexibel ingeroosterd. In de toekomst word je ook in de avond (max 2 avonden per week) en af en toe op zaterdag ingepland. 

Wie ben jij?
Je bent gedreven, enthousiast, nauwkeurig en een goede dienstverlener.  Jouw ontwikkeling staat centraal, dus zelfreflectie is daarbij erg belangrijk. Doordat jij een stapje extra zet voor de klant zorg je ervoor dat je de klanten bindt aan het bedrijf. Klanten tevreden houden is dus jouw nummer één taak! Werken met doelstellingen en het behalen van KPI's is voor jou geen probleem.

Wat wij bieden

• Een uitdagende baan als klantenservice medewerker bij een bekende autodealer in Breda;
• Een salaris van € 13,40 bruto per uur;
• Een baan tussen de 24 en 40 uur per week;
• Een leerzame baan waarbij je alle ins en outs van een klantenservice afdeling leert kennen;
• Ervaring opdoen binnen een van de grootste autodealers in Nederland;
• Een baan met kans op een vast dienstverband;
• Toegang tot het YC skills platform van YoungCapital met vele cursussen & trainingen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Breda

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€13,40 per uur

Verantwoordelijk voor

het inplannen van klantafspraken

Gepubliceerd op

23-07-2021