Klantenservice medewerker bij Louwman in Breda

Wat ga je doen?

Louwman Customer Services (LCS) is het inhouse contact center van Louwman Group. Met als doel: alle automotivebedrijven van Louwman Group en dealers van Louwman-merken te ondersteunen bij het onderhouden van klantrelaties. Tenslotte is een merken- en dealerorganisatie zelf de beste partij om een warme relatie met klanten op te bouwen.

Als klantenservice in Breda ga je aan de slag op de service afdeling en op deze afdeling bellen klanten jou. Op de inbound afdeling beantwoord je vragen van bestaande klanten en geef je advies. Daarnaast plan je in het computersysteem klantafspraken in en schakel je met de werkplaats en showrooms van de dealers. Jij zorgt ervoor dat de werkplaatsen goed gevuld zijn!  Later kan het een leuke stap zijn om deze functie te combineren met bellen voor bepaalde campagnes zoals bijvoorbeeld een bandenwissel campagne. Mocht service echt jouw ding zijn kan je juist die extra stap blijven zetten voor klanten!

Wie ben jij?
Je bent gedreven, enthousiast, nauwkeurig en een goede dienstverlener.  Jouw ontwikkeling staat centraal, dus zelfreflectie is daarbij erg belangrijk. Doordat jij een stapje extra zet voor de klant zorg je ervoor dat je de klanten bindt aan het bedrijf. Klanten tevreden houden is dus jouw nummer één taak! Werken met doelstellingen en het behalen van KPI's is voor jou geen probleem.

Training
De training start op 18 mei 2021 in Breda en deels vanuit huis. De training duurt minimaal 5 weken en vindt plaats op dinsdag, woensdag en donderdag en vrijdag tijdens kantoortijden. Dit zijn verplichte trainingsdagen, maar wel betaald! Nadat je helemaal bent ingewerkt werk je ook thuis, afhankelijk van de situatie. Bij thuiswerken verzorgt Louwman je thuiswerkplek.

Openingstijden en beschikbaarheid 
Het klantcontactcenter in Breda is geopend van maandag t/m vrijdag van 07:45 tot 18:00 uur. Als klantenservice medewerker dien je minimaal 24 uur per week beschikbaar te zijn en sowieso op maandag en vrijdag. Aan de hand van jouw beschikbaarheid word je flexibel ingeroosterd. In de toekomst word je ook in de avond (max 2 avonden per week) en af en toe op zaterdag ingepland. 

Wat wij bieden

• Een uitdagende baan als klantenservice medewerker bij een bekende autodealer in Breda;
• Een salaris van € 11,31 bruto per uur;
• Een baan tussen de 24 en 40 uur per week;
• Een leerzame baan waarbij je alle ins en outs van een klantenservice afdeling leert kennen;
• Ervaring opdoen binnen een van de grootste autodealers in Nederland;
• Een baan met kans op een vast dienstverband;
• Toegang tot het YC skills platform van YoungCapital met vele cursussen & trainingen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Breda

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€11,31 per uur

Verantwoordelijk voor

Het bewaken van de klantencommunicatie

Gepubliceerd op

01-04-2021