Klantenservice medewerker bij bol.com in Utrecht (thuiswerken)

Service verlenen zonder script en volop ruimte voor creativiteit! Word vanaf 1 november parttime klantenservice medewerker bij bol.com in Utrecht.

Wat ga je doen?

Klantenservice, maar dan anders. Als klantenservice medewerker bij bol.com in Utrecht ben jij pas tevreden als jouw klanten dat ook zijn. Jij beantwoordt al hun vragen via de chat, inbound telefoon, mail en de socialmediakanalen van bol.com. Zonder script, maar met een flinke dosis creativiteit.

Worstelt een klant bijvoorbeeld met de levering van een pakketje of heeft de klant een vraag over het gebruik van het product? Jij biedt een luisterend oor en laat ondertussen je radertjes draaien om de juiste oplossing te bedenken. Denk aan leuke extra's. Als klantenservice medewerker a.k.a service-pro weet je nu eenmaal precies hoe je de klant het beste van dienst bent. Goede communicatieskills en een hoog inlevingsvermogen zijn een must. Ervaring is dat niet.

Wie ben jij?

  • Haakjesvinder: je zoekt én vindt wat de klant wilt.
  • Sterke schouder: klanten leunen graag op je.
  • Creatief: als er geen pasklare oplossing is, vind je die zelf. 
  • Ondernemer: je verbetert niet omdat dat ‘moet’, maar omdat je dat ‘wilt’.
  • Controller: je vindt de juiste balans tussen geven en nemen.

Werkdagen en -tijden

Als klantenservice medewerker werk je op het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht. Je start met een fulltime training van 2 weken. In de derde week ga je onder begeleiding aan de slag. Je werkt dan 16 tot 40 uur per week op basis van een min-max rooster. Hierbij heb je de keuze om 16 tot 24 uur, 24 tot 32 uur te werken of 32 tot 40 uur. De afdeling is 7 dagen in de week open van 08.00 uur t/m 23.00 uur. Oh, en goed nieuws: op 1 november of 15 november kun je al beginnen.

Thuiswerken  

Je werkt voor het grootste gedeelte van de tijd vanuit huis. Er wordt wel van je verwacht om ongeveer één keer per twee weken een dag op het hoofdkantoor te werken. Zo krijg je toch de feeling met bol.com en met je directe collega´s. De reiskosten worden uiteraard vergoed! 

YouCanBookMe
Twijfel je nog en wil je vast vrijblijvend kennismaken met ons? Maak hier een online afspraak om het wat uitgebreider te hebben over de functie bij bol.com.  

Wat wij bieden

  • Een uitdagende baan als parttime (16-24 of 24-32) uur of fulltime (32-40) uur service expert bij bol.com in Utrecht;
  • Reiskostenvergoeding (als je op kantoor werkt);
  • Toeslagen (50% tot 100%) in de avonden en in het weekend;
  • Een fulltime (40 uur) training van twee en een halve week als je begint, natuurlijk wel doorbetaald;
  • Voor nu is het werken vanuit huis, maar 1 keer per 2 weken naar kantoor zou fijn zijn;
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels;
  • De mogelijkheid om voor langere tijd bij bol.com te werken.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar waarvan 3 avonden;
  • Je bent flexibel inzetbaar (weekenden en avonden);
  • Ervaring is niet nodig, alleen een flinke dosis creativiteit.
  • Je bent ondernemend, kunt je goed inleven in de klant en komt altijd met de juiste oplossing.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€11,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het verlenen van online service aan bol.com klanten.
Gepubliceerd op
22-10-2021

Landelijk | Marketing vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | HBO | Universiteit

Solliciteer nu

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.