EU Retail Specialist in De Meern

Functieprofiel:

Waarom we Rad zijn (over ons):

Rad Power Bikes is een toonaangevende fabrikant van e-bikes en levert direct aan consumenten. Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige en toch betaalbare elektrische fietsen voor weekend strijders, hardcore pendelaars en gezin fietsers.

 

Wij zijn een snelgroeiend internationaal bedrijf met het hoofdkantoor in Seattle en het Europese kantoor in Utrecht. Om ons team in onze showroom in Utrecht te versterken zijn wij op zoek naar een fulltime EU Retail Specialist.

Als je het leuk vindt om in een teamverband te werken en een dynamisch team wilt ondersteunen, is dit misschien de rol voor jou!

Als Retail specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende klantervaring aan elke huidige en potentiële klant van Rad Power Bikes. We zijn op zoek naar zeer gemotiveerde mensen die enthousiast zijn over het bieden van praktische ondersteuning in een dynamische omgeving voor een van de snelst groeiende bedrijven in de e-bike industrie. Kom Rad Power Bikes helpen om mensen aan het fietsen te krijgen!

 Beschikbaarheid in het weekend is vereist. 
 

Waarom je Rad bent (over jou):

• 2+ jaar ervaring in een Retail- of showroom functie in een technische verkoopomgeving

• Uitstekende persoonlijke verbale communicatieve vaardigheden

• Solide fietsvaardigheden en een goed begrip van verkeersveiligheid

• Een achtergrond in het ondersteunen van klanten & het beantwoorden van vragen om verkoopdoelen te behalen

• Een leer mentaliteit en het vermogen om informatie snel te verwerken en op te slaan

• Passie om anderen wat bij te brengen en het vermogen om dit op verschillende manieren te doen

• Zelfverzekerd complexe onderwerpen uitleggen aan verschillende types mensen

• Kan gemakkelijk omgaan met meerdere prioriteiten gedurende de dag in een dynamische / actieve omgeving

• De wens om doeltreffend te werken, met teamgenoten uit verschillende teams

• Vaardigheid in Nederlands en Engels

 

 

 

Aanvullende vereisten:

• HBO niveau of gelijkwaardige werkervaring heeft de voorkeur

• Mogelijkheid om tot 8 uur per dag te blijven staan en regelmatig tot 25 kg te tillen

• Je krijgt bonuspunten voor:

• Retailervaring in de fietsindustrie

• Kennis van fietsen, vooral met e-bikes

• Geldig autorijbewijs (B)

 

Als u vorige maand bij ons was geweest, zou je:

• Een eerste indruk van wereldklasse, persoonlijk en via de telefoon hebben achter achtergelaten bij onze klanten

• Productinformatie op een duidelijke, professionele en nauwkeurige manier hebben gecommuniceerd

• Trends te hebben geïdentificeerd en verbeteringen voorgesteld aan processen, beleid en producten

• Rechtstreeks samengewerkt hebben met ons team van professionele e-bike monteurs om ervoor te zorgen dat aan alle behoeften van de klant wordt voldaan

• Het voorraadbeheer op orde hebben door volledige en nauwkeurige aanvulling van accessoires en fietsen

• Toezicht hebben gehouden op dagelijkse testritten van onze vloot van Retail-fietsen

• Geholpen hebben bij het onderhouden en verbeteren van de organisatie van onze showroom

• Klantondersteuning te hebben gegeven voorafgaand aan de verkoop via e-mail, telefoon, sociale media en persoonlijk. Beantwoorden van vragen, details van producten maar vooral ervoor hebben gezorgd dat alle potentiële klanten een fantastische ervaring hebben ervaart.

• Extra taken en overuren indien nodig.

 

 

Rad Power Bikes is a leading consumer direct ebike manufacturer specializing in high quality yet affordable electric bikes for weekend warriors, hardcore commuters, and family cyclists.

 

Madly growing and located in Utrecht, we are seeking a full-time EU Retail Specialist to join our team. If you enjoy working in a collaborative environment and are looking to support a dynamic team, this might be the role for you!

 

As a Retail Specialist, you will be responsible for providing an excellent customer experience to every current and potential Rad Power Bikes customer in-store at our showroom. We are seeking highly motivated individuals who are excited about providing hands-on support in a dynamic environment for one of the fastest growing companies in the ebike industry. Come help Rad Power Bikes get people riding!

 

 

Why You’re Rad (about you):

• 2+ years of experience working in a retail or showroom role in a technical sales environment
• Excellent in-person verbal communication skills
• Solid bike riding skills & thorough understanding of road safety
• A background in supporting customers & answering questions in order to achieve sales goals 
• A learning mentality and ability to assimilate & retain information quickly 
• A passion for teaching others and ability to do some in a variety of ways 
• Confident explaining complex topics to a variety of people
• Comfortable handling multiple priorities throughout the day in a dynamic/active environment
• Desire to work cross functionally, with teammates from a variety of different teams
• Proficiency in Dutch and English

Additional Requirements:

• 4 year degree or equivalent work experience preferred 
• Ability to be on your feet for up to 8 hours / day and lift up to 25 kg regularly

You get bonus points for:

• Retail experience in the bike industry
• Knowledge of bikes, especially with ebikes
• Valid Driver’s License

Had you been with us last month, you would have:

• Made a world-class 1st impression with our customers in-person and over the phone
• Communicated product information in a clear, professional, and accurate manner
• Advocated internally for our customers by identifying trends and suggesting improvements to processes, policies, and products
• Worked directly with our team of professional Ebike Mechanics to ensure that all customer needs are met
• Ensured inventory control through complete and accurate merchandise/supply restocking
• Overseen daily test rides on our fleet of Retail bikes
• Helped maintain and improve the organization/set-up of our Retail facility
• Performed pre-sale customer support via email, phone, social, and in person including answering questions, detailing products, and above all, ensuring that all potential customers are left with a fantastic experience
• Additional duties and overtime as required