Klantenservice medewerker Ziggo in Tilburg

Wat ga je doen?

Technische vragen beantwoorden van klanten. Als parttime of fulltime klantenservice medewerker bij Ziggo in Tilburg ben jij namelijk de fikser-op-afstand. Want blijft de wifi maar haperen, doen bepaalde tv-kanalen het niet of krijgt de klant de mediabox niet geïnstalleerd? Dan ben jij degene die de klant stap voor stap uitlegt hoe alles het in no-time weer doet.

Dat begint met de juiste vragen stellen. Wat is precies het probleem, wanneer is het begonnen en wat heeft de klant zelf al geprobeerd? Jij luistert aandachtig en vraagt gericht door, terwijl je ondertussen al aan het nadenken bent over een oplossing. Jouw doel is uiteraard een zo hoog mogelijke klanttevredenheid.

Training

Natuurlijk verwachten we niet dat je vanaf dag één al alles weet over mediaboxen en wifisignalen. In je eerste week start je met een online cusus waarin je kennis maakt me de systemen. Je tweede week volg je een fulltime training. Hier leer je de kneepjes van het klantenservice-vak, kom je meer te weten over de diensten van Ziggo en duik je in veelvoorkomende problemen. De trainingen zijn betaald.

Bonussen

Naast je bruto-uurloon, kun je ook fijne bonussen verdienen. Zo spaar je punten die je kunt inwisselen voor toffe items (zoals AirPods, telefoons of een JBL Boombox) en kortingen. 

Werkdagen en -tijden

Als parttime of fulltime klantenservice medewerker werk je tussen de 20 en 40 uur per week. Deze uren maak je van maandag tot en met zondag aan de hand van jouw beschikbaarheid.

Let op: dit is géén specifieke thuiswerkfunctie. Er is na bepaalde tijd de mogelijkheid om thuis te gaan werken, maar reken erop dat je zeker de eerste twee maanden op locatie werkt.

Wat wij bieden

• Een brutosalaris van € 9,87 bij 21 jaar en ouder;
• 20 tot 40 uur per week werken;
• Flexibele werktijden
• Begeleiding en training on the job, zodat jij snel aan de slag kunt;
• Bonussysteem: sparen voor gadgets en kortingen;
• Werken voor een internationale organisatie. Altijd goed voor je cv.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Tilburg

Werkuren per week

20 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €7,90 en €9,87 per uur

Verantwoordelijk voor

Klantenservice

Gepubliceerd op

01-04-2021