Beschrijving
In de rol van Customer Service Delivery Expert heb jij contact met klanten via telefoon, e-mail en social media en ben jij de verstrekker van alle denkbare informatie rondom de levering van pakketten in Nederland.
Naast excellente service rondom de leveringen, sta jij ook klaar voor jouw collega’s in de transport, ben jij interne procesbewaker en soms zelfs onderzoeker, wanneer er een oplossing gewenst is. De feedback uit jouw contact met de klant deel je waar nodig binnen de organisatie zodat je een proactieve rol neemt in het continue verbeteren van de service verlening.
Kortom, jij neemt de verantwoordelijkheid om van ieder contact een beleving te maken en het proces rondom pakketleveringen zo strak als mogelijk te laten verlopen, waardoor verwachting en beleving steeds weer wordt overtroffen.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO
- Plaats
- Capelle aan den IJssel
- Werkuren per week
- 4 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
Hoofddorp | Trainer vacatures | Fulltime (startersfunctie) | HBO
