Klantenservice medewerker in Rotterdam

Beschrijving

Hoe zien jouw werkzaamheden eruit?

Als Klantenservice medewerker binnen ons team zal geen dag hetzelfde zijn! Je gaat je voornamelijk bezig houden met het correct beantwoorden en verwerken van bestellingen en klantvragen. Diverse  vragen ga jij beantwoorden via de e-mail of telefoon. Dit kunnen klantvragen zijn zoals:

• De broek die ik besteld heb is een maat te klein. Kan ik de broek een maat groter bestellen?
• Mijn horloge doet het niet meer. Heb ik hier nog garantie op?
• Mijn pakketje is nog niet geleverd! Kan ik deze nog voor a.s. zaterdag verwachten?
• Het lukt mij niet om de kortingscode te activeren. Kunt u mij hiermee verder helpen?
• Ik wil graag de volgende bestelling bij Klingel plaatsen. Kunt u mij hierbij helpen?

Gezien de huidige omstandigheden wordt er momenteel veel thuis gewerkt. Het inwerken zal met inachtneming van de huidige regelgeving wel op kantoor plaatsvinden. Om volledig klaargestoomd te worden voor de functie als, zal jij vooraf een doorbetaalde training volgen. Daarnaast zal jij goed gecoacht en begeleid worden!

Waar ga jij werken?

Mail Order Finance GmbH is verantwoordelijk voor de verkoop van o.a. mode en (woon)accessoires onder de merknamen Klingel, Wenz, Babista, Vamos, Happy Size, Wellsana, Meyer en Mona. Ons bedrijf is volop in beweging en wij spelen graag in op de veranderende markt.

Met ongeveer 80 medewerkers wordt er gewerkt aan het verwerken van digitale, telefonische en schriftelijke bestellingen en het verlenen van klantenservice op professionele wijze. Ons bedrijf is gevestigd in het gebouw The Mark Offices in Rotterdam (naast de Van Brienenoordbrug).

Wie zoeken wij?

• Jij hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Jij hebt ervaring binnen een klantcontact functie;
• Jij wilt fulltime aan de slag of;
• Jij wilt parttime aan de slag en bent  23 - 31 uur beschikbaar. Dit kan per week wisselen;
• Jij bent flexibel inzetbaar;
• Jij bent beschikbaar om 1 a 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken;
• Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Jij bent communicatief vaardig en bent servicegericht ingesteld;
• Jij vindt het leuk om klanten te adviseren en artikelen aan te bieden;
• Jij hebt affiniteit  met telefonie, e-mail, webchat en social media.

Flexibele werktijden:

• Maandag tot vrijdag tussen 08:30 - 21:00 uur;
• Zaterdag tussen 08:30 - 17:00 uur.

Wat kan jij van ons verwachten?

• Een goed salaris afhankelijk van jouw werkervaring;
• Een reiskostenvergoeding;
• Een jaar contract. Bij goed functioneren zal het contract verlengd worden;
• Een bonus voor bijverkoop;
• 20% personeelskorting;
• Werk in een prettig team van ongeveer 55 klantenservice medewerkers;
• Een doorbetaalde training om volledig klaargestoomd te worden voor deze functie;
• Goede coaching en begeleiding.

Solliciteren?

Heb je interesse én voldoe je aan de eisen in het profiel? Stuur dan jouw sollicitatie, voorzien van een up-to-date CV en een filmpje met jouw motivatie naar sollicitatie@klingel.nl. Voor vragen over de vacature kan je contact opnemen met Cheryl Blangé, Personeelsfunctionaris, op telefoonnummer 010-4478686.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

4 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)