Solliciteer direct!
5 maart starten voor KPN Service in Ede als Klantenservice medewerker?

Ede | Gelderland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Commercieel medewerker | Verkoopmedewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

KPN is op zoek naar assertieve en communicatief vaardige collega's die flexibel tussen de 18-40 uur per week beschikbaar zijn. Ben jij op zoek naar een opdrachtgever die je een uitdaging kan bieden en die waarde hecht aan je persoonlijke ontwikkeling? Dan is KPN dé werkgever voor jou!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker van KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. De klanten kloppen bij jou aan met de meest uiteenlopende vragen over KPN producten en facturen. Dit kan gaan om een internetverbinding die eruit ligt, interactieve tv dat niet naar behoren werkt of vragen over de facturen. Dit zijn uitdagende gesprekken, omdat de klant meestal een probleem ervaart of niet tevreden is. Aan jou de taak om de behoefte van de klant te achterhalen en het gesprek aan te durven gaan. Het doel van het gesprek is om de klantrelatie goed te houden. Daarnaast is het belangrijk dat je goed kunt luisteren en doorvragen, om er achter te komen of de klant iets mist in zijn pakket.

Wat wij bieden:

  • De mogelijkheid om tussen de 18 en 40 uur te werken; Het gaat namelijk om verschillende min-max contracten vanaf 18 uur, met steeds 10 uur er tussen en een maximaal contract van 30 tot 40 uur per week;
  • Een prima salaris, ben je tussen de 18 en 20 jaar? Dan verdien je € 8,10 per uur. Ben je 21 jaar of ouder? Dan verdien je € 9,15 per uur;
  • Een fulltime theorie training van 3 weken die vanaf de eerste t/m de laatste minuut volledig wordt uitbetaald. Wij zien deze investering namelijk als werk;
  • Een praktijktraining van 4 weken, in deze praktijktraining wordt je volgens je beschikbaarheid ingezet (ook betaald);
  • Op den duur aanvullende trainingsmogelijkheden;
  • Een leuke en gezellige werksfeer;
  • Een dynamische omgeving, waar eigen initiatief op prijs wordt gesteld en je jezelf volop kan ontplooien;
  • Webhelp is goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer. Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau;
  • Werkervaring met klantcontact is fijn, maar geen harde eis.
  • Een commerciële instelling en klantgerichtheid;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
  • Je vind het leuk om je bezig te houden telekom gerelateerde vragen;
  • Je woont in de omgeving van Ede;

Wat zijn de openingstijden en wanneer ben jij beschikbaar?

  • Openingstijden van maandag tot en met zondag tussen 08.00 en 22.30 uur, daarom moet je ook een aantal avonden in de week beschikbaar zijn.

 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Ede
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Gepubliceerd op
21-02-2018
Bdeef19e deec 4aa7 b920 a0e9157b4863 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.