Zakelijk Klantenservice Medewerker in Zoetermeer

Beschrijving

Wat ga jij doen als Zakelijk Klantenservice Medewerker?

Ben jij een verantwoordelijke en initiatiefrijke klantexpert met een goede dosis aan humor? Als Zakelijk Klantenservice Medewerker kan jij 28-40 uur per week aan de slag voor € 11,- bruto per uur.

Als Zakelijk Klantenservice Medewerker bij T-Mobile in Zoetermeer ben jij verantwoordelijk voor het leveren van excellente service richting klein zakelijke klanten. Jij bent het aanspreekpunt voor beheerders, contactpersonen en eindgebruikers voor alle servicegerichte vragen. Hoe? Simpel! Vanaf het moment dat de klant inbelt, ben jij diegene die ervoor zorgt dat de klant zich gehoord voelt en excellente service ervaart. Jij analyseert de klantvraag en onderneemt alle acties die benodigd zijn om de klantvraag in één keer goed af te handelen. Zo kan het zijn dat je in het ene gesprek de klant helpt met een incassovraag om vervolgens in een volgend gesprek de klant te adviseren over extra waardevolle producten en diensten. 

Voor welk bedrijf werk je?

T-Mobile Nederland, is een van de grootste aanbieders van telecom: mobiel en vast internet, interactieve TV en vast bellen. T-Mobile is er voor consumenten én ondernemend Nederland. Je gaat werken in Zoetermeer in het Klant Contact Services gebouw waar wij een gezellige en ambitieus team hebben. Samen met je team help jij de zakelijke klanten van T-Mobile en behalen jullie doelen op bijvoorbeeld klanttevredenheid of afhandeltijd.

De inwerkperiode is twee weken en wordt deels vanuit huis, en deels vanuit kantoor gegeven. De eerste dag haal je met inachtneming van de coronaregels je laptop op en stellen wij deze in. De trainingen zullen vervolgens zover mogelijk vanuit huis zijn. Het is daarna mogelijk, zolang op kantoor werken wordt afgeraden, om thuis te werken.

Wat bieden wij?

Wat vragen wij?

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Universiteit

Plaats

Zoetermeer

Dienstverbanden

Stage