Customer service medewerker Vodafone Ziggo - parttime & fulltime in Tilburg

Probleemoplosser? Luisterend oor? Je houdt van puzzelen? En bent een mee-denker? Geschikt! Jij wordt customer service callcenter agent. Via de telefoon, maar later ook via de chat! Eerst thuiswerken, daarna op de vestiging in Tilburg!Wat ga je doen als customer service medewerker Vodafone Ziggo?Als customer service medewerker bellen of chatten klanten van Vodafone Ziggo jou met vragen over technische storingen. Elk gesprek is anders. Elke klant is anders. Elke oplossing is anders. Jij gaat samen met de klant puzzelen waar de storing vandaan komt. Of nu de kabels in de knoop zitten. De batterijen van de afstandsbediening leeg zijn. Of het installeren van digitale televisie niet lukt. Samen met de klant doorloop je het stappenplan. Je weet du

Beschrijving

Probleemoplosser? Luisterend oor? Je houdt van puzzelen? En bent een mee-denker? Geschikt! Jij wordt customer service callcenter agent. Via de telefoon, maar later ook via de chat! Eerst thuiswerken, daarna op de vestiging in Tilburg!

Wat ga je doen als customer service medewerker Vodafone Ziggo?

Als customer service medewerker bellen of chatten klanten van Vodafone Ziggo jou met vragen over technische storingen. Elk gesprek is anders. Elke klant is anders. Elke oplossing is anders. Jij gaat samen met de klant puzzelen waar de storing vandaan komt. Of nu de kabels in de knoop zitten. De batterijen van de afstandsbediening leeg zijn. Of het installeren van digitale televisie niet lukt. Samen met de klant doorloop je het stappenplan. Je weet duidelijk te vertellen op welk knopje ze moeten duwen om de storing te verhelpen. Probleem opgelost! Dat is even puzzelen. Maar daar draai jij je hand niet voor om. Want dat heb je zojuist geleerd in de (betaalde) training!
Natuurlijk heeft de klant nog meer vragen. Bijvoorbeeld over zijn email, abonnement, of facturatie. Als customer service medewerker neem jij deze door met de klant. Jij denkt mee met de klant. Jij begrijpt jouw klant! Aan het einde van het gesprek doe je de klant ook een mooie aanbieding; Zo heb je er voor gezorgd dat Henk vanavond gewoon met zijn vrienden een Formule 1 wedstrijd kan kijken via Ziggo Sport. Biertje erbij en juichen als ‘Mad Max’ de finishlijn nadert. Daarnaast heb je hem een Film 1 abonnement verkocht. Morgen kan Henk samen met zijn vrouw snotteren bij Bridget Jones. Vrouw van Henk blij, Henk blij!
Jij bent voor de bellers de held! En daar mag je trots op zijn, dat zijn jouw collega’s ook! Samen vier je successen, lach je om flaters en kun je even brommen als het niet gaat zoals jij wilt. #peopleofTP

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Tilburg
Werkuren per week
4 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
28-01-2021

Hoofddorp | Trainer vacatures | Fulltime (startersfunctie) | HBO

Solliciteer nu

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.