Medewerker klantenservice, Alliance Healthcare Meppel

Beschrijving

vacature introductie

De wereld verandert, zo ook de wereld van de apotheken. Tegenwoordig hoef je niet meer voor alle middelen fysiek naar de apotheek. Een aantal zaken kunnen ook eenvoudig en online geregeld worden. Om dit te kunnen realiseren, hebben we jouw hulp nodig! We zoeken namelijk een klantenservice medewerker bij Alcura voor vragen omtrent het gebruik van pharmaceutische producten. De startdatum is op de korte termijn.

wat bieden wij jou

salaris van 11,45 euro bruto per uur;

24 urige werkweek (tijden tussen 08.00 en 20.00);

uitzicht een contract voor de de langere termijn;

ruimte voor een grap en grol;

volledige OV vergoeding of 0,19 cent per km;

ruimte om mee te denken met procesoptimalisatie.

wie ben jij

Jij bent een behulpzaam persoon die erg nauwkeurig kan werken. Ook ben je proactief en een doorpakker.

wat ga je doen

Vanuit jouw rol als klantenservice medewerker ben jij telefonisch het eerste aanspreekpunt voor de online apotheek Alcura. Jij bent verantwoordelijk voor het filteren van vragen die jij zelf kunt beantwoorden en vragen met een diepgaande specialistische aard die naar een verpleegkundige doorgezet moeten te worden.

Vragen kunnen bijvoorbeeld gaan over producten en het gebruik van producten, maar ook over bestellingen, levertijden en facturen. Doordat er altijd een ervaren verpleegkundige aanwezig is, hoef jij niet te beschikken over diepgaande medische kennis. Daarnaast houd jij je natuurlijk ook bezig met het plaatsen van herhaalbestellingen, hier bel je de klanten zelf op. Wat je bespreekt, verwerk je in het systeem.

waar ga je werken

Alcura is een jong bedrijf, dat nog sterk in ontwikkeling is. Je moet dus niet vreemd opkijken wanneer een werkwijze verandert in de loop van de week. Het leuke hieraan is dat je zelf mag meedenken en dus directe invloed hebt op de klantbeleving. Op de afdeling heerst een informele sfeer, waarbij zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en een hands on mentaliteit de kenmerken zijn.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Universiteit

Plaats

Meppel

Dienstverbanden

Stage