Medewerker Klantenservice Telecombedrijf (Wajong) in The Hague

Beschrijving

Functieomschrijving: 
Voor een land dekkend telecombedrijf zijn wij op zoek naar een medewerker Klantenservice. Het gaat hier om geen verkoop, maar het eerste contact bij klachten, storingen etc.

Als klantenservice medewerker zit je klaar achter de computer met je headset op. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten van dit telecombedrijf (diensten internet, telefonie en televisie). De vragen zijn verschillend en gaan over storingen aan een router of juist over facturen.
Je krijgt hier een interne training en je weet daardoor op elke vraag een antwoord en helpt de klant altijd vriendelijk en geduldig. Je helpt iedereen enthousiast.
vanwege Corona is het drukker dan normaal.
Je werkt vanuit thuis en kom je 1 a 2 keer per week naar het kantoor. De werktijden zijn op maandag t/m zaterdag van 07.00 tot 22.00 en op zondag van 09.00-18.00 uur. In overleg 16 tot 32 uur, 3 a 4 dagen per week.

 **Alleen reageren als je in het bezit bent van een Wajong-uitkering en/of indicatie banenafspraak**.

Functie-eisen:
Minimaal aantoonbare MBO 4 werk en denkniveau.
Er is een match met werkervaring, mogelijke opleiding en interesses in de werkzaamheden.
Het is een functie waar je stevig in je schoenen moet staan. Je krijgt een opleiding om de belangrijkste storingen te kunnen oplossen.
Je moet vanuit thuis kunnen werken (1 a 2 dagen op werkplek), ook in de avonduren en weekend ben je inzetbaar.
Werkervaring op een klantenservice afdeling met headset.
Goed in de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk (ook i.v.m. een taaltest).
Je beheerst de Engelse taal.
Technisch vaardig en inlevingsvermogen en affiniteit hier mee.
Wanneer klanten ongeduldig of niet vriendelijk zijn aan de telefoon, blijf jij rustig en zorgt dat de klant tevreden weer ophangt.

Arbeidsvoorwaarden:
We starten met een opleiding van 1 maand. Daarna volgt een contract van minimaal een half jaar met een vast aantal uren en een vast salaris. De intentie is om een vervolgcontract aan te kunnen bieden. De werkgever ziet een langdurige verbinding als een pre. Je wordt begeleid door een jobcoach.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Universiteit

Plaats

The Hague

Dienstverbanden

Stage