Word klantenservice medewerker bij KPN zakelijk in Rotterdam

Wat ga je doen?

Ben je op zoek naar een uitdagende functie waarbij je creatieve oplossingen biedt? Word klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam!

Jij bent geheel verantwoordelijk voor het oplossen van vraagstukken
Als klantenservice medewerker bij KPN ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klanten, hierbij kun je denken aan diverse branches zoals; slagers, advocatenbureaus, huisartspraktijken of autoschadebedrijven. In deze functie los jij vraagstukken met betrekking tot internet, telefonie en de cloud op. Hierbij kun je denken aan vragen over de integratie van vast en mobiel, wijzigingen in standaard antwoordapparaten en het doorschakelen van vaste telefonie.

Naast het technische aspect kun je ook administratieve vragen verwachten, jij bent namelijk verantwoordelijk voor de gehele afhandeling van de klantvraag. Mocht je er niet uitkomen, schakel dan met je collega's van de tweede lijns helpdesk en maak samen met de klant een terugbelafspraak. Naast dat je communicatief vaardig bent, wordt er ook verwacht dat je een echte teamplayer bent.

Trainingsdagen van maandag t/m donderdag
De eerste 6 weken krijg je van maandag tot en met donderdag tussen 8:30 en 17:00 uur training. Het is noodzakelijk dat je op deze dagen en tijden volledig beschikbaar bent. Niet geheel onbelangrijk: de trainingsuren krijg je gewoon uitbetaald.

Na de training ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 08.00 uur tot 20.00 uur, dit kun je zelf flexibel indelen door je eigen beschikbaarheid door te geven. 

Startmoment
Het eerstvolgende startmoment is in week 24 (maandag 12 juni).

Wat wij bieden

• Een salaris van € 13,99 bruto per uur;
• Variabele bonusregeling tot maximaal 5%;
• Een opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling ter waarde van € 1.500 per jaar;
• Reizen met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed of ontvang 0,21 cent per KM;
• Flexibiliteit om je rooster tot 2 weken van te voren aan te passen;
• Binnen 1 jaar op contract bij KPN;
• Toeslagen op de zaterdag vanaf 12:00 uur (25%) en zondag (100%);
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging vanuit de CAO;
• Je krijgt een laptop en headset als bruikleen vanuit KPN.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk

Salarisindicatie

€13,99 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor de regie van klantvragen.

Gepubliceerd op

23-05-2023