Fulltime backoffice medewerker bij T-Mobile in Den Haag

Waardevolle werkervaring opdoen in de telecombranche? Word parttime of fulltime backoffice medewerker bij T-Mobile in Den Haag.

Wat ga je doen?

Als parttime of fulltime backoffice medewerker bij T-Mobile in Den Haag los je uitdagende vragen op waar de klantenservice-afdeling (frontdesk) geen antwoord op heeft. Lukt het de frondesk niet om binnen 10 minuten een klant te helpen? Dan wordt jij ingeschakeld. Op dat moment krijg zogenaamde tickets binnen, omdat klanten in hun slaapkamer opeens geen WiFi meer hebben, Netflix maar blijft laden of een televisie de kanalen niet wilt laden. Het zijn allemaal vragen die betrekking hebben op de T-Mobile Thuis producten en diensten.

Jij weet wat er moet gebeuren om een probleem op te lossen of je weet de juiste afdeling hier voor aan te haken. Geen resultaat? Dan schakel je een medewerker in die langs de klant gaat. Soms kun je op afstand helpen door wat aanpassingen te maken in het systeem. Je bent vooral bezig met het oplossen van tickets die vanuit de klantenservice naar de backoffice door worden gezet ter verwerking. Je hebt veel technische affniteit, kent een hoge zelfredzaamheid en houdt van een werkomgeving die continu in beweging staat.

Training on the job
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, word je de eerste maand on the job getraind. Zo leer je alle ins en outs van T-Mobile en de systemen kennen, en kom je weten hoe je de klanten het beste kunt helpen. 

Werkdagen en -tijden
Als parttime of fulltime backoffice medewerker bij T-Mobile in Den Haag ga je 32 tot 40 uur per week aan de slag. Dit doe je van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.30 uur.

Wat wij bieden

  • Een bruto-uurloon van € 11,34;
  • Een avondtoeslag van 35% procent;
  • Een gezellig, extravert team en een werkgever die veel in jouw ontwikkeling investeert;
  • Een toffe functie wat goed staat op je CV;
  • Een functie op het Hoofdkantoor van T-Mobile in Den Haag.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Backoffice ervaring en je bent technisch aangelegd;
  • Je bent oplossingsgericht en weet de juiste vragen te stellen bij problemen die zich voordoen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Over T-Mobile
T-Mobile, wie kent deze magenta telecomprovider niet? Een jong, energiek bedrijf van de 'Welkom bij de Unlimiteds' reclames. T-Mobile staat niet alleen bekend om het beste geteste netwerk van Nederland (al 5 jaar op rij) maar vooral om hun ambitie, groei en Challenger mindset. De telecombranche is een markt die continu in beweging staat wat het uitdagend maakt om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Beschik jij over de kernwaarden: Daring, Collabaration en Ownership? Dan zijn we bij T-Mobile op zoek naar jou!

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€11,34 per uur
Verantwoordelijk voor
Tickets verwerken van de frontoffice
Gepubliceerd op
08-11-2021
Solliciteer nu
Kevin Reinders

Recruiter

Kevin Reinders, bereikbaar op tel. 085-0689237

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.