Medewerker klantenservice Franstalig in Zwolle

Beschrijving

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de Franstalige klanten uit België van een groot, Zweeds en wereldwijd warenhuis. In deze functie wordt je ingezet voor het project voor de Belgische markt waarbij je zowel administratieve taken, e-mail en telefonisch klantcontact hebt. Lekker afwisselend dus!

Door corona vinden er momenteel extra veel online bestellingen plaats. Op het moment dat jij constateert dat een bestelling niet op het afgesproken moment geleverd kan worden, is het aan jou dit op te lossen in overleg met de klant. Doordat je wordt ingezet voor klanten uit België is beheersing van de Franse taal een must.

Voorlopig zul je volledig vanuit huis werken. Laat corona het weer toe om op locatie te werken? Dan is jouw werklocatie pal achter het centraal station in Zwolle. De startdatum is 24 maart.

• Een startsalaris van € 11 bruto/ uur;
• Direct op contract bij Teleperformance;
• Vooralsnog vanuit huis, op termijn vanuit Zwolle;
• Werken voor internationale organisatie;
• Minimaal 24 uur per week, maximaal 40 uur.

• in ieder geval de eerste twee weken ben je fulltime beschikbaar voor een training
• bij voorkeur heb je enige ervaring met persoonlijk of telefonisch klantcontact
• jij spreekt en schrijft in ieder geval vloeiend Frans (B2 niveau) en bij voorkeur ook Nederlands om de klanten in België goed te woord te kunnen staan
• je hebt de mogelijkheid (voorlopig) vanuit huis te werken
• je hebt de eerste twee maanden geen vakanties gepland
• jij hebt de mogelijkheid een VOG aan te vragen
• je reist bij voorkeur met het OV of de fiets i.v.m. weinig parkeerplaatsen.

Vanuit Teleperformance word jij ingezet op het project voor de Belgische markt van een groot Zweeds woonwarenhuis. Momenteel vinden er ontzettend veel online bestellingen plaats. Jouw werkzaamheden bestaan uit administratieve taken die verbonden zijn aan deze online bestellingen. Constateer jij dat een levering niet op het afgesproken moment doorgaat? Het is aan jou contact te zoeken met de klant om dit op te lossen en nieuwe afspraken te maken. Uiteraard leg jij dit zorgvuldig vast en draag je bij aan een hoge klanttevredenheid. Een functie met een mooie mix van administratie en telefonisch klantcontact. Deze afdeling is nog volop in ontwikkeling. Het kan dus zijn dat je functie op termijn nog meer afwisseling krijgt.

Vooralsnog zijn jouw werkdagen doordeweeks en overdag. Op termijn kan er meer flexibiliteit worden gevraagd voor de avonden en de weekenden. Afhankelijk van jouw beschikbaarheid werk je minimaal 24 uur, maximaal 40 uur.

Binnen Teleperformance wordt dit team gezien als informeel en betrokken. De opdrachtgever zorgt voor een familiair gevoel op de afdeling, wat ook in de woonwinkels zo wordt ervaren.

Door de gerichte training van 2 weken, weet jij alle ins en outs en weet jij alle klantvragen naar volle tevredenheid van de klant op te lossen.
Doordat je direct een contract krijgt bij Teleperformance, kun jij direct gebruik maken van alle extraatjes voor het personeel. Denk aan leuke kortingen en acties die er worden georganiseerd.

Sta jij ondertussen te springen van enthousiasme? Solliciteer snel op deze interessante vacature van medewerker klantenservice met een up to date cv.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

4 - 40

Dienstverbanden

Tijdelijke fulltime baan