Klantenservice medewerker DEU/FR 40 uur per week Hoofdkantoor Tilburg Fulltime

KLANTENSERVICE MEDEWERKER DEU... HOOFDKANTOOR TILBURG | 40 UUR PER WEEK | FULLTIMEBist du den Kundendienst Mitarbeiter die wir suchen? Êtes vous le talent du service client que nous recherchons?  Voor de afdeling...

Beschrijving

KLANTENSERVICE MEDEWERKER DEU/FR

HOOFDKANTOOR TILBURG | 40 UUR PER WEEK | FULLTIME

Bist du den Kundendienst Mitarbeiter die wir suchen?
Êtes vous le talent du service client que nous recherchons?

 Voor de afdeling Klantenservice op het hoofdkantoor in Tilburg zijn wij op zoek naar een communicatief sterke Klantenservice Medewerker die naast de Nederlandse, ook de Franse en/of Duitse taal spreekt.

WAT GA JE DOEN ALS KLANTENSERVICE MEDEWERKER?

De functie Klantenservice Medewerker is afwisselend en uitdagend; je bent namelijk het aanspreekpunt voor klanten van zowel Sissy-Boy als Sacha en Manfield. De klanten kunnen bij jou terecht met allerhande vragen over hun aankoop. Of het nu gaat om een compliment, algemene productinformatie of een klacht, jij deinst nergens voor terug en streeft naar een big smile bij onze klanten!

Op een reguliere werkdag kom je de volgende zaken tegen:

  • Alle vragen die binnenkomen via telefoon, mail, chat en social media beantwoord jij samen met de rest van het klantenservice team.
  • Bij alles wat je doet handel je vanuit ons servicebeleid en stel je de klant centraal. Er zijn genoeg alternatieven om een klacht op een goede manier op te lossen.
  • Naast het klantcontact bestaat het werk ook uit administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van terugbetalingen, het controleren van openstaande webshoporders, het verwerken van claims van postbedrijven etc.
  • Als je iets tegenkomt waarvan jij denkt dat het efficiënter kan en je hebt een goede oplossing dan kun je dit altijd aangeven bij de Coördinator Klantenservice. Goede ideeën zijn namelijk altijd welkom!

NICE TO MEET YOU!

Wij zijn op zoek naar een medewerker die zich herkent in de volgende woorden: betrokken, ondernemend, betrouwbaar, duidelijk en informeel. Die 5 begrippen staan aan de basis van onze bedrijfscultuur.
Daarnaast voldoe jij aan de volgende eisen:

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt al enige ervaring opgedaan in een service verlenende functie.
  • Je bent communicatief zeer sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je spreekt uitstekend Nederlands en spreekt daarnaast ook Duits en/of Frans.
  • Je vindt het belangrijk om klanten naar tevredenheid te helpen en je biedt altijd een passende oplossing.

WAT KUN JE VAN ONS VERWACHTEN:

  • Een team dat je met open armen ontvangt.
  • Informele werksfeer waar jij jezelf kan zijn.
  • Marktconform salaris.
  • 26 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur).
  • 20% personeelskorting.
  • Korting op je verzekeringen waaronder o.a. collectiviteitskorting.
  • De werktijden van de klantenservice liggen tussen 08:30 uur en 17:30 uur.

WAAR GA JE WERKEN: DE TERMEER GROEP

De Termeer Groep, een Europese multinational, heeft met de merken Sacha, Manfield en Sissy-Boy 150 winkels verspreid over drie landen.
Al sinds 1909 verovert de familie Termeer de wereld van de schoenen met de merknaam Sacha. Sinds 2016 maakt het uit 1844 afstammende Manfield ook onderdeel uit van het familiebedrijf. Waar Sacha staat voor trendsettend, uitgesproken en eigen, staat Manfield voor ambacht, service en kwaliteit. Met beide een andere, maar sterk  complementaire doelgroep. Sissy-Boy is sinds 2019 bijgevoegd aan de formule van Termeer. Sissy-Boy is een uniek mode- en lifestylemerk. Sissy-Boy gaat naast kleding, ook over eten, drinken, verzorging, styling en nog veel meer...

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Tilburg
Gepubliceerd op
29-04-2021
Solliciteer nu

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.