Is het jouw ultieme doel om de klant de beste winkelervaring te geven? Word Medewerker klantenservice bij de ANWB webwinkel in Harderwijk!
Op de klantenservice van ANWB, niet te verwarren met een callcenter, werk je samen met collega’s in Harderwijk en Den Haag aan één doel: uitstekende service verlenen aan iedere klant. Je helpt de klant bij zijn vragen over producten, bestellingen en retouren. Klanten weten jou telefonisch te vinden, maar ook per e-mail, WhatsApp of chat. Jij gaat op alle kanalen aan de slag. Dankzij jouw onovertroffen communicatievaardigheden bezorg je de klant de beste web- en winkelervaring en help jij onze klanten onbezorgd op reis. Je stuurt de klant niet met een kluitje het riet in maar lost het probleem zelf op, ook als het gesprek daardoor wat langer duurt.
De verwerking van bestellingen wordt uitgevoerd in ons Distributie Centrum in Harderwijk. Daarmee onderhoud je dan ook regelmatig contact om aan de hoge verwachtingen van onze klanten te kunnen voldoen. Verder werk je als Medewerker Retail Service nauw samen met de shopmanagers, inkoop, winkels, logistiek en finance.
Naast je hoofdwerkzaamheden als medewerker klantenservice van het Retail Service Center is het belangrijk dat je mee gaat denken in de optimalisatie of verbetering van werkprocessen. Jouw mening en visie wordt dus erg gewaardeerd bij de ANWB. Het is een pré als je hier al ervaring in hebt.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.