Medewerker Retail Service Center bij ANWB in Harderwijk

Is het jouw ultieme doel om de klant de beste (web)winkelervaring van Nederland te geven? Word Medewerker Retail Service bij de ANWB in Harderwijk!

Wat ga je doen?

Op de klantenservice van ANWB, niet te verwarren met een callcenter, werk je samen met collega’s in Harderwijk en Den Haag aan één doel: uitstekende service verlenen aan iedere klant. Je helpt de klant bij zijn vragen over producten, bestellingen en retouren. Klanten weten jou telefonisch te vinden, maar ook per e-mail, WhatsApp of chat. Jij gaat op alle kanalen aan de slag. Dankzij jouw onovertroffen communicatievaardigheden bezorg je de klant de beste web- en winkelervaring en help jij onze klanten onbezorgd op reis. Je stuurt de klant niet met een kluitje het riet in maar lost het probleem zelf op, ook als het gesprek daardoor wat langer duurt.

De verwerking van bestellingen wordt uitgevoerd in ons Distributie Centrum in Harderwijk. Daarmee onderhoud je dan ook regelmatig contact om aan de hoge verwachtingen van onze klanten te kunnen voldoen. Verder werk je als Medewerker Retail Service nauw samen met de shopmanagers, inkoop, winkels, logistiek en finance.

Naast je hoofdwerkzaamheden als medewerker van het Retail Service Center is het belangrijk dat je mee gaat denken in de optimalisatie of verbetering van werkprocessen. Jouw mening en visie wordt dus erg gewaardeerd bij de ANWB. Het is een pré als je hier al ervaring in hebt. 

Wat wij bieden

  • Een goed uurloon van minimaal €10,92 per uur;
  • Een reiskostenvergoeding voor OV of auto;
  • Je komt te werken op kantoor in een super gezellig team met een informele sfeer;
  • Je krijgt een contract voor minimaal 24 uur per week tot maximaal 38 uur per week, jij mag kiezen!
  • Een baan waar je in eerste instantie op locatie werkt, maar op termijn mogelijkheden hebt tot thuiswerken;
  • Een uitdagende baan boordevol afwisseling.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Bij voorkeur minimaal 1 tot 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je bent commercieel ingesteld en hebt een doel- en oplossingsgerichte houding;
  • Je bent klantgericht, communicatief sterk en ziet het als een uitdaging om de E-commerce activiteiten naar een hoger niveau te tillen;
  • Je houdt van aanpakken en bent niet bang om je handen uit je mouwen te steken;
  • Je beheerst de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Harderwijk
Werkuren per week
24 - 38
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €10,92 en €15,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Per mail, telefoon of chat in contact staan met ANWB klanten die vragen hebben over de webshop
Gepubliceerd op
29-06-2021

Harderwijk | Callcenter vacatures | Winkel vacatures | Vacatures klantenservice medewerker | Vacatures webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Solliciteer nu
Laurens Janmaat

Recruiter

Laurens Janmaat, bereikbaar op tel. 0850689639

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.