Sales Support Specialist in Zwijndrecht

Beschrijving

Het doel van de afdeling Sales Support is simpel:
Zorgen voor een tevreden klant! 

Dit vraagt om tijd, inzicht en inzet. Vanwege een vertrekkend collega zijn we per direct op zoek naar een commerciële doorpakker die de balans weet te vinden tussen hard en efficiënt werken zonder de details van de order en de aandacht voor de klant uit het oog te verliezen. En dat is in de praktijk toch minder simpel dan het klinkt. Want ruim 500 actieve klanten en meer dan 1600 product/verpak combinaties vragen ongemerkt meer aandacht en concentratie dan je denkt. 

De Oliebron heeft voor haar locatie in Zwijndrecht een vacature voor een

Sales Support Specialist M/V
(med. Sales Back Office)
Fulltime 39 u/pw, met uitzicht op vast dienstverband 

De afdeling Sales Support (5 fte) is verantwoordelijk voor de ondersteuning bij alle commerciële activiteiten van de onderneming. Zij draagt zorg voor de afhandeling van alle contacten met afnemers, beginnend bij de offerte- en orderhandling. Daarnaast is zij o.a. Betrokken bij de ondersteuning van de afnemer bij het bepalen van de juiste productkeuze, geeft zij beladingsadviezen en lost indien nodig problemen op .  Verder verzorgt zij een stuk informatievoorziening met belang tot het assortiment, toepassing en kwaliteiten van de producten.

Klinkt mooi (is het ook), maar het is ook hard werken. Want op dagelijkse basis moeten alle inkomende orders verwerkt worden. Dat betekent, uitzoeken, opmaken, controleren, waar nodig adviseren en aanpassen om daarna de order correct in te voeren zodat de interne planning van het productieproces gestart kan worden. Naast deze doorlopende stroom aan werkzaamheden zijn er diverse andere taken die ook structureel opgepakt moeten worden. Om dit alles gestructureerd te laten verlopen maken jullie onderling afspraken wie wanneer welke werkzaamheden oppakt.

Verder is het goed om te weten dat we op dit moment iemand zoeken waar, voor de uitvoer van de genoemde werkzaamheden, de focus ligt op het ondersteunen van de Accountmanager voor “de Duitse markt”. 

Welke werkzaamheden zijn er te verdelen

• Het onderhouden van contact met de klant, telefonisch (10%) en per mail (90%);
• Het mede calculeren van de verkoopprijzen, o.b.v. Gemaakte prijsafspraken;
• Het uit- en/of verwerken van offertes en afspraakbevestigingen voor de Accountmanagers;
• Het geven van beladingsadviezen in combinatie met het voorstellen van de ideale order grote;
• Het verzorgen en verzenden van verkoopinformatie, op verzoek van de accountmanagers, aan (poteniele) relaties (orderbevestigingen, leveringsvoorwaarden, product- en veiligheidsinformatie);
• Het afstemmen van leveringscondities / emballage en transport, inclusief communicatie aan bedrijfsbureau;
• Het opstellen van export- en vrachtdocumenten ten behoeve van exportrelaties;
• Het accepteren en invoeren van ontvangen verkooporders;
• Het bewaken van de ordervoortgang en waar nodig het tijdig informeren van de klant en de Accountmanager;
• Het aannemen van klachten, registreren en waar mogelijk direct oplossen;
• Het uitvoeren van de verkoopadministratie;
• Het beheren van de klanten- en verkoopdossiers;
• Het behandelen van retouren, manco’s en breuk van klanten en vervoerders;

 
Welke kennis en ervaring neem je mee?

• HBO werk- en denkniveau verkregen door een afgeronde opleiding op minimaal MBO-4 niveau aangevuld met relevante werkervaring bij voorkeur in een commerciële richting;
• Kennis en ervaring van logistieke processen en douanezaken zijn een pre;
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring, ervaring met telefonische verkoop/ inkoop is een pre;
• Een goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Een goede beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift;
• Gedegen kennis van het MS Office pakket;
• Gedegen kennis van en aantoonbare ervaring met ERP systemen (ervaring met D365 is een pré);

Wat biedt De Oliebron jou?

• Een uitdagende functie met meer dan voldoende ruimte om te groeien.
• Een professionele werkomgeving gekenmerkt door een informele, collegiale en resultaatgerichte cultuur;
• Naast een basissalaris met een premievrij pensioen, is er een winstafhankelijke eindejaarbonus en we betalen graag mee aan je sportcontributie;
• 243 verlofuren per kalender jaar en iedere week weekend vanaf vrijdagmiddag 15:45 uur dankzij een 39-urige werkweek.

 
Wie zijn wij
Smeermiddelen Industrie De Oliebron B.V. Produceert en verpakt al ruim 125 jaar smeermiddelen voor de meest uiteenlopende toepassingen. We hebben een jaaromzet van 150 miljoen EURO per jaar. We zijn internationaal actief in meer dan 60 landen en werken iedere dag met 150FTE verdeeld over 2 locaties aan onze groei.

Kwaliteit, MVO, behulpzaamheid en service richting onze klanten en onze medewerkers staan hoog in het vaandel.

Waar kom je te werken
Je krijgt een eigen werkplek in een ruim opgezet kantoor waar ook de collega’s van marketing en de teamleider Marketing & Sales Support werken. Tegenover de afdeling vind je een keukentje met tosti-ijzer, koffie/thee faciliteit en een koelkast. Afwassen doet de machine, in- en uitruimen doen we zelf. De sfeer onderling op de afdeling is serieus met een gezonde dosis humor en zelfspot maar altijd respectvol.

Ben jij wie we zoeken?
Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Laat je cv en motivatie achter via onze sollicitatiepagina door te klikken op de solliciteerbutton.

Minimaal 2 gesprekken en een online assessment maken onderdeel van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Support Medewerker, Sales Support Medewerker, Backoffice Medewerker, Sales Backoffice, Commercieel Medewerker

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Zwijndrecht

Werkuren per week

39

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)