Fulltime Customer Service Agent voor luchtvaartmaatschappij in Amsterdam

Wat ga je doen?

De werkzaamheden 

Als fulltime customer service agent kom je te werken voor de erkende luchtvaartmaatschappij KLM! Jij bent de rots in de branding van reizigers die uiteenlopende vragen hebben, van hun geboekte vlucht tot hoeveel kilogram bagage ze mee mogen nemen. Jij zorgt ervoor dat alle vragen beantwoord worden en alle problemen worden opgelost, via de telefoon en e-mail. Allemaal met een grote lach en de beste service!

De training

Om goed te kunnen beginnen met werken, krijg je een uitgebreide fulltime training van 8 weken. De training is van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.30 en zal op locatie in Amsterdam-West plaatsvinden. De training krijg je volledig uitbetaald. 

De werktijden

Na de 8-weekse training kun je vanuit huis aan de slag. Je kunt vervolgens kiezen of je 32 uur of 40 uur wilt werken. 4 weken van tevoren wordt het rooster gepubliceerd. Je zult 3 weken worden ingedeeld op basis van je voorkeur en de 4de week bestaat uit een 'flexweek'. Dit betekent dat je kunt worden ingepland, in plaats van je eigen opgegeven voorkeur. Weekenden en avonden kunnen dus onderdeel van het rooster zijn. Je dient dus flexibel inzetbaar te zijn.

De toeslagen  

Je ontvangt fijne toeslagen! Zo krijg je tussen 20.00-23.00 25% extra uitbetaal en op zondag krijg je 50% extra uitbetaald en op een feestdag ontvang je 100% extra.

Wat wij bieden

• Een fulltime functie voor 7 maanden, met kans op een vast contract op basis van performance;
• Een mooi maandsalaris van € 2065,- bruto op basis van 40 uur exclusief toeslagen;
• Mogelijkheid om na 2 maanden deels thuis te werken;
• Je krijgt een training van 8 weken om goed ingewerkt te worden;
• Iedere 3 maanden leuke evenementen en borrels;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km. (max. 50 km. enkele reis);
• Meteen op contract bij de klant!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De klantenservice wordt georganiseerd vanuit Cygnific. Dit is een organisatie, die klantenservice organiseert over de hele wereld voor verschillende grote bedrijven. Dit wordt gedaan op een hele persoonlijke en creatieve manier, wat betekent dat je niet werkt met een script.

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€2.025 Per maand

Verantwoordelijk voor

Klanten helpen met vragen over boekingen, vluchten, bagage, etc.

Gepubliceerd op

16-05-2022