Fulltime Customer Service Agent voor luchtvaartmaatschappij in Amsterdam

Wat ga je doen?

De werkzaamheden 

Als fulltime customer service agent kom je te werken voor de erkende luchtvaartmaatschappij KLM! Jij bent de rots in de branding van reizigers die uiteenlopende vragen hebben, van hun geboekte vlucht tot hoeveel kilogram bagage ze mee mogen nemen. Jij zorgt ervoor dat alle vragen beantwoord worden en alle problemen worden opgelost, via de telefoon en e-mail. Allemaal met een grote lach en de beste service!

Training

Om goed te kunnen beginnen met werken, word je 8 weken lang uitgebreid ingewerkt van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.30. Nadat je goed bent ingewerkt kan je voor 40 uur aan de slag! Je werkt op hun gezellige kantoor in Amsterdam-West. Deze training is uiteraard volledig betaald.

Werktijden- en dagen 

De klantenservice afdeling is 7 dagen per week geopend en jouw werktijden liggen tussen 07.00-23.00. Je ontvangt hierbij natuurlijk wel fijne toeslagen! Zo krijg je tussen 20.00-23.00 25%, op zondag 50% en op een feestdag 100% extra uitbetaald. 

4 weken van tevoren wordt het rooster gepubliceerd. Je zult 3 weken worden ingedeeld op basis van je voorkeur en de 4de week bestaat uit een 'flexweek'. Dit betekent dat de planning inde fleweek geen rekening hoeft te houden met jouw voorkeuren. Weekenden en avonden kunnen dus onderdeel van het rooster zijn. Je dient dus flexibel inzetbaar te zijn.

De eerste startdatum voor deze functie is 29 augustus.

Wat wij bieden

• Een fulltime functie voor 7 maanden, met kans op een vast contract op basis van performance;
• Een marktconform salaris, vertellen we aan de telefoon;
• Een kantoor in Amsterdam-West met hele gezellige collega's;
• Iedere 3 maanden leuke evenementen en borrels;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km. (max. 50 km. enkele reis);
• Meteen op contract bij de klant!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De klantenservice wordt georganiseerd vanuit Cygnific. Dit is een organisatie, die klantenservice organiseert over de hele wereld voor verschillende grote bedrijven. Dit wordt gedaan op een hele persoonlijke en creatieve manier, wat betekent dat je niet werkt met een script.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Verantwoordelijk voor

Klanten helpen met vragen over boekingen, vluchten, bagage, etc.